通知 | 2024中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会，5月17日合肥见！

来源：中物研协

关于举办2024中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会的通知

2023年，对于物业企业来说无疑是不平凡的一年。一方面，企业营收增速持续放缓、利润则呈现止跌回稳趋势；另一方面，业主满意度有所下行，企业纷纷回归服务本质建信任。与此同时，企业通过多元策略寻突破，提升内功谋求新发展。站在2024年的起点，物企唯有以客户为中心，不断提升服务质量，方能在激烈竞争市场中永立潮头，扬帆远航。

可以说，作为民生事业与服务行业的物业行业，「服务力」就是物业行业安身立命、谋取未来的核心竞争力。这对于物业服务企业如此，对于物业协会亦然。

自2020年易居克而瑞面向行业首次提出「服务力」概念，至今已经进入第五个年头，「服务力」已成为行业内外公认的企业面向未来发展的关键能力。「中国物业服务力百强峰会」是由克而瑞主办，面向物业上下游产业链并辐射多领域，汇集众多专家学者、行业大咖、专业人士的前沿思想交流与实战经验分享的盛会。2024年，「中国物业服务力百强峰会」将与「中国物业服务企业品牌价值峰会」联袂开启，克而瑞也将携手安徽省社区服务业协会广邀服务、品牌领域嘉宾，通过服务、务实、融合、创新全面提升成果量、权威度与影响力。

一、会议名称

2024中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会

二、组织机构

主办单位：上海克而瑞信息技术有限公司

协办单位：安徽省社区服务业协会

三、时间与地点

1、会议时间：2024年5月17日9:00-17:30

2、会议地点：安徽合肥·洲际酒店（蜀山区潜山路888号）

四、参会人群

物业行业协会、物业服务企业、跨领域企业、物业上下游产业链专家等

五、成果发布

1、《2024中国物业服务企业服务力研究报告》

2、《2024中国物业服务企业品牌价值研究报告》

六、联系方式

1、上海克而瑞信息技术有限公司联系人

卿  阳 13550067600

季泽溶 13611719708

2、安徽省社区服务业协会联系人

张  莉、王运雅 0551-62657220

了解服务力 

2020年，克而瑞面向行业首次提出了「服务力」概念，「服务力」即企业持续并创新性满足客户需求的能力。立足当下、面向未来的企业服务力受到三方面的约束，一是产品能力的约束，当下物业服务的场景更加细微，物业服务的业态更加多元，考验企业是否具备特定场景的服务设计能力。二是组织能力的约束，包括架构层面的设计是否合理、权责界面是否清晰、人员的效能能否充分发挥以及吸纳、培养和匹配人才的能力是否充分等等。三是科技能力的约束，无论是从“未来社区”的政策导向来看，还是基于防疫抗疫的现实之举，企业内部上线数字系统和智慧社区的打造，都成为行业内核心企业的一致性选择。通过数字化建设，一方面能够强化服务标准的落地，加强对跨地域、多项目的管控；另一方面也能精准把握客户需求，从而产生更多细分领域的业务机会，为企业的发展提供更多可能性。

正是基于这样的判断，我们引入服务力POD模型，即产品力（Productpower）—组织力（Organizationalpower）—数字力（DigitalPower），来重塑服务力研究，以期为企业带来更直观的诊断和更深刻的思考。

「服务力」已成为行业内外公认的企业面向未来发展的关键能力。越来越多企业基于服务力实现业态的突破、管理的突破、经营的突破，依托服务力开辟了崭新发展图景。2021年，由住宅而延展开来的更广阔的服务图景展现在我们面前，基于服务力的创新和可持续理念进行“五大维度”迭代，面对商写、学校、医院、公建、城市服务等新领域，企业亦可逐步游刃有余，坚持锻造“服务力”使企业从容将未知变得可以掌控。

在此研究基础之上，克而瑞物管推出了行业第一本物业「服务力红宝书」，一经上架即售卖超过1100本，并连续加印三次，成为物业人士必备的案头书籍。

此外，克而瑞物管还连续多年发布「物业服务力系列研究成果」，为物业行业树立了服务力风向标，并成功举办了「物业服务力峰会」，这场汇聚了来自政府、协会、物企、开发商、金融机构、上下游产业链等领域行业领袖与专业人士的峰会，凭借对中国物业行业的深入思考与实践，已成为行业的一场年度盛会。

此外，还在全国范围启动了「物业企业服务力中国行」系列活动，以物业企业服务力为探讨方向，聚焦物业区域发展与深耕，搭建行业全新交流互通平台，与广大物业同仁一起推动中国物业服务力水平提升。

自2021年始，物业「服务力」系列研究开始不断趋向聚焦与深耕，在全国各层级区域全面展开。

随着研究的不断深入，「服务力」的系列成果的广度与深度还将持续提升......

往届回眸 

|2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会

2023年9月1日，由克而瑞、中物研协主办的「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」在上海开启。全国各地50余家物协，以及来自物企、全球500强、供应商、科技企业、知名高校、开发商、金融机构、上下游产业链等领域的100余位行业领袖，与500余位专业人士、企业代表齐聚，共话当前物业行业的核心议题。克而瑞于现场重磅发布了「2023中国物业服务力系列研究成果」「2023中国物业服务企业品牌价值系列研究成果」「2023中国物业先锋人物」「2023中国物业卓越经理人」「2023中国物业国有企业领军人物」，为物业行业树立了风向标。

|2022中国物业服务力百强峰会

2022年7月29日，由浙江省物业管理协会指导、易居克而瑞主办的「2022中国物业服务力百强峰会」在杭州开启。中国物业服务力百强峰会已进入第三个年头，议程设置、嘉宾阵容、研究成果、影响力度、参与范围全面升级。克而瑞于现场重磅发布了「2022物业服务力系列测评成果」，为物业行业树立了服务力风向标。现场众多大咖也带来了他们的最新思考与洞察。

|2021全国物业服务力研究

2021年6月9日，「2021物业服务力峰会」在上海举办。现场，来自政府、协会、物企、开发商、金融机构、上下游产业链等领域的30余位行业领袖分享了他们的最新思考与实战经验，300多家企业代表、近100家媒体齐聚现场，共同探讨当前物业行业面临的核心问题与解决方案。克而瑞物管于现场重磅发布了「2021中国物业服务力系列研究成果」。

| 2021华东区域物业服务力研究

2021年12月23日，2021华东区域物业服务力研究成果与《2021华东区域物业服务力研究报告》在上海重磅发布，为华东区域物业服务力树立了权威风向标，并对华东区域服务力做了全景式解读。此外，行业大咖、物企掌门人、知名服务商以及来自众多领域的专业人士齐聚，共话企业创新经营之道，探讨物业产业发展趋势。

| 2021粤港澳大湾区物业服务力研究

2021年12月30日，由克而瑞物管、中物研协、易居房地产研究院联合举办的“2021粤港澳大湾区物业服务力百强峰会”在深圳举办，行业大咖、物企掌门人、品牌物企代表、产业链上下游知名企业代表以及来自众多领域的专业人士齐聚现场，共话粤港澳大湾区服务力与区域深耕。克而瑞物管于现场发布2021粤港澳大湾区物业服务力系列研究成果与《2021粤港澳大湾区物业服务力百强研究报告》。

| 服务力中国行·上海站

「服务力中国行」以物业行业发展为契机，以物业企业服务力为探讨方向，聚焦物业区域发展与深耕，搭建行业全新交流互通平台，致力于与广大物业同仁一起推动中国物业服务力水平提升。上海站汇集了来自上海物协、上海区域代表性物企以及腾讯企业微信、颐庭网络科技等领域的大咖嘉宾，他们以富有启发性的多元观点探讨了物业区域发展。

| 2020全国物业服务力研究

2020年8月12日，由易居克而瑞主办、乐居财经联合主办，中国房地产行业协会数字科技地产分会、中物研协、克而瑞证券以及中物品质联盟等协办的第四届地新引力峰会在上海举办。经过半年多的实地调研与研究，克而瑞物管在本次峰会现场首次重磅发布了“服务力”系列研究成果：《中国物业服务企业服务力TOP50》、《中国物业服务企业优质服务体系》、《中国物业服务企业标杆服务项目》，这在业内尚属首次。

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