【县域信访工作新观察】福建永春：创新“磋商对账”机制突破积案难点
福建省泉州市永春县信访局推行的信访事项“磋商对账”机制，以召集人为发力点，“四两拨千斤”，撬动多年难以解决的信访难题，用力用情解决好群众“急难愁盼”。针对信访积案，由永春县信访工作联席会议召集人适时召开会议对重点事项进行磋商分析，协调多部门共同参与化解，对信访情况逐项研讨形成对账单，明确措施、责任人、办理时限，并适时约谈责任人推进化解进度，直至案结事了，推动群众合理合法诉求得到及时解决，全县信访形势总体平稳。
办实事，解民忧，做群众的“暖心人”
永春县信访局注重抓好积案化解，理清症结对症下药，在与信访人直接接触中了解真实情况、甄辨是非曲直，正确应对及时疏导化解矛盾，做实做深“我为群众办实事”实践活动，搭建好信访干部与群众的“连心”桥。
永春县外山乡村民黄某来电反映其母亲30多年来无法办理户口落户，给生活带来很多不便等问题。接到求助后，信访局立即组织工作人员实地核查群众信访事项。经了解，信访人母亲农某30多年前，与村民黄某结婚并育有一子，其夫已于2002年去世，且家境贫寒，仅靠儿子在外务工维持生计。信访人之前多次到乡派出所及村委申请入户，但因农某有智力缺陷，不能准确表述出生地址和真名，故未能找到准确的个人信息以致入户难。
永春县信访局启动磋商对账机制化解外山乡信访事项
永春县信访局即时启动“磋商对账”机制开展信访事项协调，组织公安局、民政局、卫健局、乡政府、残联、安康医院等部门召开信访事项协调会，针对信访人当前入户难的症结，与各部门共同研讨梳理，找到化解问题的主线，对信访情况进行充分研讨形成对账单，并明确措施、责任人和办理时限。具体措施由镇村及派出所共同出具证明，卫健局给予医学鉴定，最后公安局依照政策进行户口办理。在各部门密切配合下，信访人母亲成功办理入户。考虑到信访人一家生活困难，县残联给予办理残疾证，乡政府还为其申报最低生活保障，并协助办理好农保等问题。
沉一线、纾民怨，做群众的“贴心人”
永春县信访局充分调动网上网下协调联动、就地化解的矛盾纠纷化解机制，进一步强化各部门协调联动，压实责任，综合施策，形成工作合力。
永春县石鼓镇洑江一村民投诉在石鼓镇浮江村国道上有人将涵道用砖头砌起造成堵塞，暴雨时其家周边会出现严重积水。
县信访局立即启动“磋商对账”机制开展信访事项协调，联合县交运局、县公路分局、石鼓镇政府、洑江村村委到实地走访核查积水及涵道堵塞状况。
组织县交运局、县公路分局、石鼓镇政府召开调处会，对信访情况进行充分研讨形成对账单，明确措施、责任人、办理时限，提出信访事项最终解决方案。最后由公路分局组织养护人员对国道356线149k+684M右侧的边沟进行开挖埋设排水管道，恢复正常排水功能；石鼓镇对涵洞进行清理恢复排水通畅，全面解决积水排水问题。
永春县信访局联合多部门到现场核实
这两个事项是永春县信访局创新“磋商对账”工作机制取得成功的一个缩影。化解积案的关键在于以“磋商”把准“问题症结”，以“列单”实现“对症下药”，以“对账”督促“药到病除”。