苏州市相城区成立全市首个物业纠纷调解工作站
2024-04-11 14:22:20 - 环球网
来源：环球网
4月10日，苏州市相城区物业纠纷调解工作站（以下简称调解工作站）正式挂牌运营。调解工作站凝聚司法、行政、行业力量，多方合力打造集诉源治理、专业调处、诉调对接、示范诉讼为一体的一站式物业纠纷疏导化解平台，提前介入、精准服务，从源头预防、化解物业纠纷。
调解工作站设在区社会治理中心，由区住建局、区司法局派驻工作人员，负责日常调解工作；由区法院派法官入驻调解工作站，提供法律指导、协同化解、司法确认等服务，共同推动调解工作实体化运行。
调解工作站的设立有助于开展物业纠纷案件的前置调解工作，优化司法资源配置，加强矛盾源头化解，为居民群众提供更灵活、多元的纠纷协调解决机制。对物业服务企业主张物业费的案件，调解工作站将充分运用区住建局物业服务质量综合评价“红黑榜”考核结果，如物业服务企业为“红榜”，优先受理调解；如为“黑榜”，则要求整改合格后再受理。对业主或业委会等起诉的案件，调解工作站受理后及时组织双方进行协商，妥善化解矛盾纠纷。
对在调解中发现的问题，调解工作站将及时联系行业主管部门进行协调解决；对调解已解决的纠纷，调解工作站将及时进行回访，防止纠纷反复。同时，定期对调解情况进行汇总分析，积极探索各类矛盾纠纷调处的方式方法。
区住建局与区法院将充分发挥自身职能优势，在调解组织建设、群体性纠纷化解、示范调判等方面开展深度合作，并探索引入第三方社会评估机构、组建物业纠纷专家咨询库，努力实现物业纠纷源头治理、联动治理、高质量治理，在调解过程中督促物业服务企业整改提升，切实提升全区物业服务水平。