扇耳光视频后续再引争议 游戏方：核查后已全额退款
转自：网络
近日，一条家长因孩子玩游戏充值连扇自己耳光的视频，在社交媒体吸引众多网友关注。在视频中，一名父亲称，9岁儿子玩游戏10分钟充值6400元，近几日扣款上万元，其后他开始自己扇耳光。
4月9日下午，游戏方网易游戏回应媒体称，经核查，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已安排全额退款。关于相关账号充值金额等信息，前述工作人员表示，经核实，该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册，共计使用8个月，在成功输入支付密码进行支付后，充值金额共13824元。
从家长的描述来看，主要指控游戏方诱导孩子消费，并且在短短几天内就充值了上万。但从游戏官方反馈的信息来看，该账号是成年人账号，长期存在充值行为，并且充值需要输入支付密码。
针对家长可能刻意隐瞒孩子充值细节以此推卸责任，大量网友在评论区表示：“实名认证怎么过的，不实名怎么充的钱”、“为什么不提孩子怎么会知道密码”“视频火了马上就开直播，下一步是不是要带货了。”
同时，当天就有网友发现，当事人随行朋友抖音号“钱多多的货车运输”在转发当时人扇耳光视频时，不忘提及“装空调的继续来”等引流拉生意行为，该视频在网络引起热议，点赞量2.6W，远高于其以往视频点赞量。
当事家长同样在近两天频繁开播，名义上是交流此次孩子充值的事情，但有网友发现，其在4月10号下午的直播中已经开始带上了商品链接，有网友感慨，果然流量的尽头还是带货。
4月9日，当事人在发布视频后，又带着儿子来到网易公司出镜进行直播并发布视频，扬言“网络游戏你连9岁的小孩都不放过，我只能让他辍学”。在直播中，网易工作人员与其交涉询问家长诉求时，其称自己“我杀人的心都有了，不知道有什么需求”。
家长的一系列举动自然吸引了一批“吃瓜群众”，并引来了一些讨论和争议。
就未成年人误充值而言，此类现象并不鲜见，一般的处理办法是家长向平台（游戏公司、视频网站等等）提起未成年退款申请，平台审核通过后，依据收款渠道的不同，采取对应的协商程序进行退款。哪怕对退款处理不满意，也有多种渠道进行投诉和调解。
北京师范大学首都文创院副教授藤依舒表示，家长应依据规则理性解决问题，而非借势网络助推负面情绪传播，家长应积极帮助未成年提高数字素养，为他们正确认识在线交易、游戏、社交提供科学指导，通过建立数字化时代的家庭规则，引导孩子建立网络隐私、网络安全等意识，承担起培养青少年数字素养的家长责任，需要家长和教育工作者共同努力。
目前，家长发布的包括扇自己耳光在内的多条视频已经删除，同时家长也在最新的视频中表示，游戏方退款已到账，并且已经送孩子正常上学。
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