高频政务服务家门口办！“粤智助”政府服务自助机在梅州实现镇（街）、村（居）全覆盖
转自：梅州发布
79058人次进行城乡居民领取养老保险待遇资格认证，17626人次办理企业职工领取养老保险待遇资格认证，7831人次使用身份证复印件打印服务……这是我市“粤智助”3月份高频事项办件数据。
近年来，我市在全市范围内部署“粤智助”政府服务自助机，打通政务服务“最后一百米”。当前，梅州全市共部署了2413台政府服务自助机，实现了镇（街）、村（居）100%全覆盖，“粤智助”梅州本地事项达21个，梅州市民可办事项295项，去年累计服务群众58.56万人，累计业务量657.4万次。
市民在市行政服务中心使用“粤智助”。
补齐基层自助服务短板
近期，家住梅城江南的市民曾阿姨刚完成了城乡居民领取养老保险待遇资格认证。曾阿姨和老伴住在梅城，子女在外工作，老两口不会操作智能手机，每年都到附近的居委办理业务。“我们俩去一趟，居委的工作人员都很热心帮忙，几分钟就办好了。”曾阿姨笑着说。
记者走访了梅城多个街道办、居委会，里面的工作人员都表示，近期来办理业务的老人特别多，社保、医保、养老保险和本地的公交卡、惠民补贴查询等更是老人们办理的高频事项。
作为便民服务综合自助平台，“粤智助”政府服务自助机承载基层、农村、产业园区各类高频民生服务，推动政务服务向基层延伸。“粤智助”目前提供了30多个部门的服务事项，能够帮助群众快速查询信息、打印各类证明、确认多项公共服务等，实现高频政务服务家门口办。为响应适老化的政策要求，“粤智助”重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人，有针对性地推出长者关怀版面，优化名称、简化流程、增加语音导办等，使页面更加简洁明了易懂，有效补齐基层自助服务短板。
“除了全省统一的事项内容，梅州也上线了一些本地特色事项，比如老年人、学生、残疾人三类公交免费卡办理，县、镇、村三级惠民政策、村三务三资、小额工程等信息公开，个人补贴公示查询等。”市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，接下来，我市还会根据市民的需求上线更多特色事项。
上线多个民生服务事项
除了政务服务事项，民生服务也是“粤智助”的一大特色，包括了解天气、空气质量、农业知识等。
近年来，文明祭扫愈发盛行，在今年的清明节期间，“粤智助”就上线了网络祭扫服务，使用者可以通过这台机器了解相关烈士的生平，为烈士们献花，弘扬社会正气。
记者了解到，医疗服务也是一大特色。此前，省人民医院的“预约挂号”“健康体检”“图文问诊”“复诊续方”“报告解读”“基层医院会诊”6项服务上线“粤智助”平台，供全省农村群众使用。
“这一事项只在各村（社区）的‘粤智助’平台上线，有需求的群众可以每天早上7点开始在‘粤智助’预约挂号到省人民医院看病，挂号比其他渠道提前12个小时；挂号成功后，需在预约时间段前10分钟到省人民医院的自助机或分诊台报到，超时将作废，诊查费在就诊后一并收取。”市政务服务和数据管理局相关工作人员介绍道。已在省人民医院就医的患者，可通过“粤智助”解读检查报告和图文问诊；长期复诊、慢性病治疗且需要长期服药的患者，可通过“粤智助”复诊续方，医生将根据患者病情开具处方，并安排药品配送。普通药品免费配送到家，并支持冷链配送，患者在家就能获得药品，极大地减轻群众就医负担。
来源：梅州日报