平台回应网约司机未将乘客背至20楼致未完单
2024-05-11 18:36:42 - 北京晚报
转自：京报网_北京日报官方网站
【#平台回应网约司机未将乘客背至20楼致未完单#】5月7日，一男子（网约车司机）在网上发布与中交出行平台客服的一段对话，引发广泛关注。视频显示，网约车司机问：如果乘客下单的终点是20楼，我也要把乘客背到20楼吗？客服回答：是。司机表示质疑后，客服表示乘客下单的目的地是在20楼，司机师傅务必要把乘客送到指定目的地，才算正常完成订单。5月9日上午，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人员告诉媒体记者，网传对话对该公司的形象、声誉确实有影响，公司内部有自己的处理方式。至于具体是怎么处理的，不便透露，也不接受采访。当天上午，中交出行平台一位客服人员称，平台很重视此事，目前正在核实、处理此事，会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。@点时新闻