重庆南川：让企业诉求“事事有回音”
转自：新华每日电讯
1克硝酸铵保住了上千万元出口订单。
近日，重庆市南川区发改委在政企工作群接到紧急求助。“急急急！请问哪里能找到1克硝酸铵？”工作人员立马拨打电话了解情况。
原来，该企业发现一批出口海外的产品有零星生锈的情况。如果企业不能验证该情况不是由产品质量所导致，将会被整批退货。
“这批产品价值上千万元，如果被退货，不仅会造成产品滞销，还可能会面临高额的赔付风险。”电话那头的企业联系人焦急万分。
唯一的解决办法，就是通过实验证明产品质量。1克硝酸铵是进行实验的必需品，但又是重点管控物品。企业自身并没有储备，于是抱着试一试的想法求助政府部门。
工作人员了解这一情况后，立马与可能储备硝酸铵的单位联系。在保证安全可靠和程序合规的前提下，相关部门以最快时间将硝酸铵运送到了企业实验室。最后，企业顺利完成实验论证，成功保住了价值上千万元的出口订单。
今年以来，南川区持续优化营商环境，推出一揽子惠企利企政策，为实体经济发展创造更好的环境。
“企呼我为”便是其中一项，即问需于企，点对点解决问题。南川区搭建“企呼我为”企业线上平台，发展24名优化营商环境观察员，建立政企对接工作群等，多渠道倾听企业声音。
“门店附近没有停车位，客人开车来吃饭可能要被贴罚单，能不能有解决的办法？”近日，1名观察员受餐饮店老板的委托，抱着“试一试”的想法提出了问题。通过多次实地考察论证，南川区交巡警支队在餐饮店集中的4条路规划设计了临停街区。截至目前，全区共设置分时段临时停车标牌22个，施划分时段临时停车位300余个，餐饮聚集路段通行效率提高50%。
同时，南川区建立诉求闭环办理机制，确保企业诉求“事事有回音、件件有落实”。自4月30日平台上线以来，当地已累计交办企业诉求48件，企业满意度100%。
据了解，南川区还采取开办企业“近快办”、企业事“一窗办”、用地审批“一码办”、行政执法“综合查一次”、水电气领域“一表清”等举措服务企业，以满满诚意换取企业满意。
（本报记者邱犇）