兰州经开区税务局开展窗口人员业务能力测试

2024-07-11 11:24:00 - 中国甘肃网

近日,兰州经开区税务局组织办税服务厅全体工作人员开展了2024年度窗口人员业务能力测试,帮助基层一线学好税费政策、考出理想成绩、增强服务底气。本次考试的内容紧贴窗口日常工作实际,围绕基础税费业务流程,重点检验各岗位人员对税费政策、审批流程、系统操作、注意事项的掌握情况,达到了以考促学、以学促干、学以致用的效果。

兰州经开区税务局开展窗口人员业务能力测试

该局还以考试为切入点,“查改”并用提升服务水平。结合“一把手走流程”,区局主要领导“蹲点”办税窗口,精准调研纳税人缴费人需求,把握税费业务具体办理情况,了解窗口人员工作状态和业务水平。邀请纳税人缴费人担任税费体验师,深入大厅和分局跟踪业务流程,对服务态度、业务素质、政策落实等方面进行记录评价。同时召开总结会,以视频、图片形式点评问题、表扬先进、提出要求。以考用结合、真考真用激发干部职工工作和学习积极性,切实提升纳税服务质效。(谭同灿)

今日热搜