完善多元解纷体系，构建基层善治格局
转自：“绿色青浦”微信公众号
赵巷镇积极探索劳动争议调解工作新方法、新理念，政企联动，打造“调解+普法+政策宣讲”多维度的劳动纠纷化解新模式。三年来，赵巷镇劳动关系矛盾预防协调中心共调解劳动人事争议案件1059起，调解成功率84.2%，荣获“2023年上海市金牌劳动人事争议调解组织”。
统筹谋划，实现“一扇门”受理
针对以往部门职责不同和办公服务点分散的问题，赵巷镇搭建统一受理平台，成立“劳动关系矛盾预防协调中心”。将各职能部门负责人纳入领导小组成员，整合队伍资源，形成“劳动争议调解、用工法律服务、法律援助、法律宣传、重大矛盾化解”五位一体的“一站式”服务，实现劳动维权“只进一门”。
“实体化运作方面，以窗口化模式设立接待大厅、调解室、办公室等配套设施，配备了由7名劳动关系协调员组成的调解队伍，帮助居民‘一站式’调解劳资纠纷，减少来回奔波。同时，中心推行‘1+2+N’工作方法，即升级1个维权服务大厅，整合劳动调解和劳动监察2支队伍，视情组织多家企业人事和工会干部参加企业调解员培训，共同参与劳资纠纷调解。”赵巷镇社区事务受理中心副主任汪慧芬介绍道。
资源下沉，打造“一条龙”服务
为加快政务服务更好地推动“人找服务”向“服务找人”进行转变，中心组建了“8090政务服务团”，提供“帮办代办上门办”、上门提供点单宣讲及政策咨询等服务，并开展“流动学堂”政策及应用普及活动，架起了与群众沟通的桥梁，将服务送到基层。
“我们平时就是打工人，有时候吃亏了也不知道该怎么去维权，今天政策讲解得很详细，我也知道了以后遇到劳动纠纷该怎么处理了。”方夏村村民小刘表示。自从有了政策宣讲下村活动，居民经常有空就参与进来。
拓宽渠道，推动“一揽子”化解
近年来，中心坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，积极组建规范化、制度化、精细化的企业调解组织，针对不同规模企业，分类指导成立规范化的劳动争议调解委员会，指导大中型企业依法设立劳动争议调解委员会，小微型企业设立调解小组或劳动争议调解员，形成“调解方式多渠道、调解组织多层次、调解人员多元化”的调解格局。目前，中心已成立企业劳动争议调解委员会2家。积极推行“互联网+调解”，通过网上申请、在线调解、电话调解等方式，实现劳动争议调解“不跑路、少跑路、多条路”。
“我们有针对性地在企业设立劳动争议调解委员会，灵活运用‘就地办案’的工作思路，实现小事不出厂、大事不出镇的工作效果。”赵巷镇社区事务受理中心主任王慧介绍道。