烟台联通圆满完成燕喜堂“会员日”网络保障
2024-07-11 14:42:17 - 胶东在线
胶东在线7月11日讯 烟台燕喜堂在全市共有507家门店，一直以来，全市门店的网络及设备维护由烟台联通负责。6月，烟台燕喜堂迎来每年“会员日”，接到“会员日”网络及设备保障通知后，烟台联通马上与各区县网络维护人员沟通协调，同时梳理前期网络及设备常发问题，提前部署网络及设备替换预案，整理障碍处理方法，组织大家及时学习，同时将大家日常处理问题的一些经验方法在群里分享，让大家能够及时排除故障。
在“会员日”活动期间，维护人员做到特急障碍30分钟响应，当天处理完成，紧急障碍48小时内完成，会员日期间所有维护人员及时协调合理调度，收到燕喜堂工单后马上与门店联系，了解门店情况及时约定好上门时间进行解决，圆满完成会员日保障活动，使客户对烟台联通的网络服务保障有良好的感知体验，为后续代维合同的签订打下良好的客户基础。