视频｜拒卖冰杯惹怒打工人！刚刚，蜜雪冰城道歉
2024-07-11 15:13:00 - 21世纪经济报道
7月11日，话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登上微博热搜第一。
7月3日，蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”，大杯价格1元，但多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示不卖此产品。
对此，7月11日，蜜雪冰城发布声明称，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意。公司将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。
声明中，蜜雪冰城提到，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，公司也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。