采访手记：当好保险宣传员
转自：中国银行保险报网
□记者朱艳霞
在新疆喀什农村地区，几乎家家有果园，林果是农户增收致富的主要来源。《中国银行保险报》记者走访的几个村子，种植大户对保险的认可度较高，小农户则鲜有投保。
农业保险扩面，不仅是覆盖更多的农作物，还应该覆盖更多的农户。其中，提高小农户农业保险投保率是关键。
有的农户说：“之前买过一次，赔得太少了，后来就没再买。”也有的农户反映：“家里只有半亩地，达不到投保标准。”更多农户认为：“要多掏一份钱，还不知道赔不赔呢。”
为何实际赔付标准与农户预期会出现差距，农户获得感、体验感不强？当地一家保险公司相关负责人表示，保险产品本身比较复杂，农户大多文化水平不高，投保时并没有完全理解农业保险各项政策，目前政策性农险都是保障物化成本、恢复生产，并不保障预期收益；当然也存在有的保险机构并没有将理赔细则、流程以及背后的逻辑讲清楚的情况。
因此，农业保险教育工作至关重要，保险机构及业务承办人员应采取多种方式当好农业保险的宣传员。
一方面要加大宣传力度。记者了解到，在喀什地区，当前保险机构主要通过政府引导，利用农户夜校学习、周一升国旗宣讲以及广播对林果保险进行宣传。为了让更多的农户了解这一保障工具，保险机构需要用好乡村协保员等基层网点服务力量，将农业保险政策宣传到更广泛的人群中。同时，由于很多农户特别是年纪偏大的对电子设备并不熟练，对其进行面对面的沟通宣传很有必要。
另一方面要注重精准宣传。农户是农业保险的投保主体和受益者，只有农户看到效果，才会有投保积极性。要用通俗易懂的语言为农户讲解，特别是将一些理赔条件、对应的赔付标准讲全面讲准确讲透彻，也可以通过宣传具体的、与农户密切相关的理赔案例，让农户更好地理解农险政策。
不过，当好宣传员不是目的。保险机构应在理赔中提高服务质量，加快理赔速度、准确核定理赔项目，以专业化、标准化的工作方式，简化理赔程序，不断提升农户获得感，从而获得良好的口碑。
当然，做好宣传、提高参保率仅凭保险机构自身努力并不够，还需要相关部门协同发力。例如，要强化政府引导作用，加强政企合作力度，共同宣传政策性农险的好处。要明确承保机构和财政、农业、保险监管等部门在承保、查勘、定损、理赔等环节的职责，组建联合查勘定损工作小组等，推动农业保险可持续健康发展。
喀什市伯什克然木乡叶汗里村村民在石榴园劳作。
保险公司工作人员在喀什地区麦盖提县尕孜库勒乡走访农户。
喀什市伯什克然木乡叶汗里村村民打理自家石榴园。
图片由记者史方舟/摄