全力保障旅客顺利离站
北京西站地区旅客服务中心为旅客提供热水服务。
以雨为令！针对周五下午至夜间的持续强降雨，北京各大火车站迅速行动，确保各站区“隐患早排除、积水速清理、旅客快疏散、服务暖人心”，保障最后一名旅客顺利离站。
“大家别着急，现在雨下得大，我们已经紧急调度了出租车，很快会过来。”8月9日17时，丰台站办调度员李尧鹏站在调度台前，一边安抚候车旅客，一边紧急联系北方、银建、渔阳等出租车企业安排保点车辆补充丰台站运力，半小时内，一辆接一辆的出租车冒雨赶来，累计发送旅客千余人。
周五晚高峰道路交通客流量较大，叠加暴雨双重影响，给车站、机场等人流密集区的服务保障带来了极大挑战。重点站区组织相关单位提高“保点”“圈车”频次，协调公交加密、出租车网约车专线运力保障。地铁方面，8月9日晚高峰最大运力投放提前、延后各1小时，重点做好“七站两场”等地区运输保障工作。
北京站办提前与交通委和出租车平台联系，沟通车辆到站“保点”服务。朝阳站办协调运管部门调配出租车，公交部门加密发车频次，缩小发车间隔，并组织公交车提前进站待命，帮助到站候车旅客避雨。北站地区重点关注夜间到达列车，统筹做好运力接续，确保盯守至最后一名旅客顺利离站。
8月9日下午，丰台区升级发布暴雨橙色预警，西站地区经研判启动防汛二级应急响应，降雨期间全员在岗，分批次开展巡查和重点点位人员疏导，确保突发情况快速处置。
16时12分，西站办指挥调度中心通过视频巡视发现，北非机动车道东侧入口处、莲花桥东南侧辅路发生管涌，影响道路通行。“赶紧放置锥桶警示，管涌、塌陷区域防止人员车辆靠近，一定要确保过往旅客通行安全和行车安全！”指挥中心联系城管大队、西站分中心、恒兴物业、金桥公司、排水集团等多支防汛应急力量赶赴现场，采取封闭道路、疏导车辆、放置挡水板等方式，迅速处置道路积水。17时，井盖管涌停止，40分钟内积水消退，道路交通恢复。
8月9日降雨期间，市重点站区累计出动各类防汛应对人员4634人次，各站办针对地下通道、公交场站、下沉广场、换乘大厅等11个防汛重点点位开展实时巡查，安排人员现场值守，及早开展扫水作业和积水抽排，在出入口等旅客通行区域放置防滑毯、防洪挡水板等设施，协调专业部门出动移动抢险单元16台，投入使用沙袋8040袋、水泵64台、警戒带135盘、锥桶248个。
入汛前，市重点站区管委会便组织各站办未雨绸缪，储备防汛物资，购买一次性雨衣4万件并随时补充库存。此次降雨累计为过往市民旅客发放雨衣13000余件，为旅客汛期出行提供暖心保障。本报记者孙宏阳