山东移动烟台分公司举办“总经理讲服务”专题报告会
2024-08-11 19:00:20 - 胶东在线
胶东在线8月11日讯（通讯员 率进 徐冰鑫）为深入践行“以人民为中心”发展理念，贯彻落实山东省通信管理局、烟台市工业和信息化局、中国移动集团公司及山东公司行风纠风工作部署，8月9日上午，山东移动烟台分公司（以下简称：烟台移动）召开“总经理讲服务”专题报告会。各部门负责人、各区市分公司负责人及相关人员参加会议。
烟台移动党委书记、总经理马海东以《坚持以人民为中心 秉承高质量服务 助力公司高质量可持续发展》为题，传达了政府主管部门行风纠风会议精神和上级单位“总经理讲服务”主要内容，探讨了新时代服务工作的新内涵，并明确了下一步服务工作重点。
一是坚持“以人民为中心”，时刻不忘兴企为民。将客户服务理念贯穿到公司改革发展的各项工作中，推动全员对服务工作由思想重视转化为行动重视。二是牢牢坚持问题导向，持续优化经营管理。将客户的建议诉求，作为公司各项工作的改革落脚点，以细微之处见功夫，以不变初心赢口碑。三是强化品质管理思维，创新赢取人心红利。充分整合各条线力量，搭建覆盖客户体验全流程的品质管理体系，匠心做好事前、事中、事后等各环节工作，以高品质服务助力高质量发展。
服务永无止境，未来任重道远。烟台移动将持续践行以“人民为中心”发展理念，匠心打造“移心系万家”品牌，努力为客户带来更高品质的服务新体验。