23载温暖相伴，链家只为提供更安心的房产交易服务
2001年，链家第一家门店正式开业，不仅为消费者带来了前所未有的房产交易体验，也推动了整个行业服务标准的提升。23年来，链家始终坚持以品质为核心，为中国家庭提供了安心、专业的房产交易服务。
客户需求推动服务升级，安心服务承诺助力消费者放心购房
起初，房产经纪市场还处于较为混乱的状态,服务水平良莠不齐,消费者口碑不佳,很多方面亟须规范。链家率先推出了真房源的服务承诺，后续又陆续推出了“透明交易、签三方约、不吃差价”等的阳光作业模式，掀起行业阳光交易的正向变革。着手建立了“楼盘字典”数据库，发起“真房源”行动，让“真房源”“交易不成，退佣金”等理念深入人心，成为深受消费者认可的品牌标签。
链家的安心服务承诺在提升消费者的购房体验的同时也促使经纪人在优化服务流程和作业规范,还作为标杆引领了房产经纪行业服务品质,推动行业正向发展。从安心服务承诺体系推出以来,链家用实际行动保障购房者利益,用真金白银兑现服务承诺。
与此同时，安心服务承诺一方面帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险;另一方面通过真金白银的退垫赔,倒逼经纪人、服务系统不断提升、开拓变革,为消费者提供品质服务保障,守住交易安全的底线,并持续追求品质服务的上限。
交易场所全新升级，服务品质不断提升
进入新居住时代后，链家一直聚焦于服务品质，针对房产交易的痛点，不断优化承诺举措，打造品质正循环。在房产交易过程中，链家门店也同样承担着重要角色，不仅塑造了消费者的交易体验，还深度连接着城市中的大小社区。基于对门店品质的追求，沈阳链家启动了5.0门店计划，同步提升整个城市链家门店的品牌形象，助力更美好居住。
为了给广大消费者和社区居民提供更有品质的体验空间，链家对门店装修和功能设计上进行了全面升级，升级后的5.0门店不仅打造了更舒适的房产交易环境，更为社区居民提供了温馨的公共空间。“5.0门店的品质升级包括多元化的交互空间的增设，如共享客厅、共享会议室等，在这里，社区居民可以临时办公、临时会客、带娃休息，也可以组织一些社区活动。”链家相关负责人表示。
传递向上向善力量，“安居”“乐业”正当时
从社区便民服务,到关爱一老一小,从手机公益课堂,到老人防跌倒,从环保行动、到社区公益项目。链家持续深耕社区，动员服务者深入参与其中，持续发挥社区公益力量，传递温暖。
以“我来教您用手机”公益项目为例，沈阳链家经纪人化身为公益讲师，在社区为老年人提供免费的公益课，教老人学习微信聊天、地图导航、网上挂号等技能。截至目前，沈阳链家已有600余名公益讲师。此外，今年沈阳链家还联合各街道、社区，开展“我来教您防跌倒”相关课程，关爱老年人健康。据了解，沈阳链家相关公益课已累计走进600多个社区，开展5000余节课，服务数万名老年人。
在品质探索的道路上，链家从未止步。从品质升级的交易场所，到不断完善的服务承诺，链家始终致力于提升消费者和社区居民的体验，为城市的美好居住“加码”，持续提供更加优质的产品和服务,不断推动行业良好、可持续发展。