践行“绣花一样精细管理”练就“十八般环卫武艺”——记“全省记一等功公务员集体”兰州市城关区市容环境卫生工作中心
初冬，在车水马龙的兰州街头，握住环卫工人张晓兰的手，温暖厚实，手背粗糙，手心的一层老茧像是结成了一层壳，而其他环卫工人的手，大抵都是如此。功夫皆在手上，此刻无比具象，推、扫、擦、洗、铲、掏、冲、刷，他们用日复一日练就的“十八般环卫武艺”，践行着“城市管理应该像绣花一样精细”的殷切嘱托。在第七届甘肃省“人民满意的公务员”“人民满意的公务员集体”和记一等功表彰奖励大会上，兰州市城关区市容环境卫生工作中心获全省记一等功公务员集体。
修好“基本功” 练就“独门功”
每天清晨4点，当整座城市尚未苏醒时，负责城关区保洁的5000余名环卫工人已经陆续开始了一天的工作：1684万平方米的保洁面积，4250个果皮箱的清掏擦洗，296座公厕的管护服务，820余吨生活垃圾的收集清运，240条主次干道和962条背街小巷的清扫保洁，是他们每天的“基本功”，除此之外，还有一些主动服务的“独门功”。
“最近家里在翻新，这些旧床垫、旧沙发我们打算处理掉，联系好了社区，环卫中心就会定点上门集中收运，特别方便。”11月19日下午，城关区市容环境卫生工作中心的大件垃圾搬运车开进闵家桥社区五泉西路的小街巷，环卫工人和社区网格员、志愿者齐心协力搬运装车，忙得热火朝天，市民王福忠也跟着搭把手。
“背街小巷人口密集，大件废弃家具积存一直是环境整治的难点。2017年我们探索启动了‘集中定点堆放、收运热线预约、部门联合收运’的废弃家具收运作业模式，为各街道社区和小区物业提供大件废弃家具预约收运服务。”城关区市容环境卫生工作中心生活垃圾收运队办公室主任曹譞介绍，这项作业模式得到了社区、市民的广泛好评和支持，不仅有效解决了小区的大件垃圾堆积处置难题，还推动了垃圾分类、资源循环利用的绿色发展。
顺着一条民情线 办好件件民生事
“以前生活垃圾没人管，草坪里很多枯枝烂叶，现在环卫部门接管后，几个公园、路面、公共卫生间都特别干净。”初冬午后，居民王立军在碧桂园凤园农场的小路间悠闲散步。2023年开始，12345民情通热线平台连续收到碧桂园居民反映小区周边环境卫生脏乱差的投诉。
经过多方协调，2023年10月1日起，城关区市容环境卫生工作中心接管碧桂园园区市政道路、市政公园等共计214万余平方米的清扫保洁工作。雁滩环卫所办公室主任逯伟介绍，目前已为碧桂园园区配备135名保洁人员、14台环卫作业车辆，规划设置126个果皮箱、新增5座公厕，实行“一大扫、两普扫、全天候保洁”常态化作业模式，实现了该区域市容环卫工作标准化、精细化、规范化。
今年年初，城关区市容环境卫生工作中心又接到了一条“如厕难”的求助：九州金城御景园周边，尤其是144路终点站日常人流量较大，但缺少公厕，市民、公交车司机如厕困难。
“我们在实地勘察选址过程中，发现144路终点站不仅道路狭窄、商铺众多，而且公厕接电用水等条件极为不便，公厕选址受到诸多不利条件的约束和限制。”城关区市容环卫工作中心城市公厕管护队副队长顾鹏飞和同事们先后多次进行实地勘查选址，召开现场会议，研究讨论该区域公厕增设事宜，最终在144路终点站调运摆放了1座流动公厕，配备了3个男女通用厕间、男士小便间和独立式残疾人间。
兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 见习记者 程文秀 文/图