“乐品上海”消费券抢到手却用不了？上海市商务委发布提示
2024-11-21 16:35:25 - 新民晚报新民网
“乐品上海”餐饮消费券
自发放以来十分火爆
每次发放即刻被抢光
来自上海市商务委的数据显示
第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券
资金撬动比为4.8
不过
有消费者在社交平台上反映
其在线下使用时
商家核销不成功
网友1发帖称：
抢了一张1000-300的券
“扫码的时候傻眼了，用不了。
商家也很懵。”
最后打电话给银联
餐厅、银联和消费者三方对话
近半小时后才解决
网友2则遇到了
“支持微信不支持支付宝”的情况
还有网友3表示
“感觉自己辛辛苦苦做攻略就像个小丑，
终究是错付了。”
针对消费者在线下用餐
商家核销不成功的情况
上海市商务委表示
可能有这样几个原因：
用户侧
定位问题：
消费者在核销优惠券时，请确保已开启手机定位功能，否则可能会导致核销不成功。建议消费者在前往店铺消费之前，先查看各个发放平台所提供的商户支持列表，并在进行核销操作时，务必打开手机APP的定位服务。
不可跨平台使用：
消费者应在所领取消费券的平台查询“商家名录列表”确认能够核销该券。例如，通过支付宝领取的消费券仅限于支付宝平台完成支付时核销，同理，微信支付和云闪付领取的消费券也分别只能在其对应的平台上使用。
如果消费者确定使用消费券，除了查询商家是否在名录里，在就餐前应向商家咨询是否支持使用，以及哪些平台可以使用，这样双重保险加持，以免影响就餐体验。
商家侧
商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中一个或两个渠道，如消费者在某个支付平台（如微信支付）上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致消费者核销失败。
上海市商务委表示，消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息（选择人工服务）。三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。