卫生巾长短之争：在产品标准和客户服务上不能做“草台班子”|荔枝时评
转自：荔枝锐评
近日，关于卫生巾长短之差掀起了一场舆论热潮。众多知名品牌如ABC、护舒宝、苏菲、乐而雅、七度空间、高洁丝等被指实际长度与标示不符。这一事件迅速发酵，引发了消费者对产品真实性的质疑。
目前，国家对于卫生巾的全长偏差有明确的规定，即±4%。然而，这一标准并未对内吸收层的长度作出明确规定。内吸收层是卫生巾真正起作用的部分，其长度的缩水会直接影响消费者的使用体验。一些企业因此便有了“钻空子”的机会，通过减少内吸收层的长度来降低成本，同时仍然符合全长偏差的国标要求。
不过，就像网友一针见血地指出，偏差可以上下浮动，但厂家大多向下浮动，更严谨点说这叫“偷工减料”。如果标准长度可以合理地上下浮动，那买卫生巾的钱照理也该有4%浮动。如此针砭市场之弊的言论，引发了诸多网友的共鸣。
实际上，这个看似微小的数值问题，却如同一面镜子，映照出整个行业在产品质量控制上的不足，以及对产品标准、产品品质把控的漠视。作为女性日常必需品，卫生巾的质量直接关系到女性的健康与舒适度。长度虚标不仅是对产品标准的轻视，更是对女性健康需求的漠不关心。
当然，此次质疑声如此之大，也与一些企业的回应让人寒心有关。以ABC为例，面对消费者的质疑，非但没有表现出应有的歉意与担当，反而采取了傲慢与粗暴的回应态度。“如果觉得接受不了可以不买。”这种态度只会加剧消费者的不满与愤怒。
一直以来，卫生巾都是充分竞争市场，几十上百种品牌各展特长，进行大肆营销，充斥广告市场。在他们大打营销战、价格战、品牌战、公关战之时，没想到被微小的长短差异，揭开了行业的“遮羞布”。
此次卫生巾长短之争，无疑给整个行业敲响了警钟，提醒卫生巾企业，无论行业如何发展，无论品牌如何壮大，都不能忽视对产品质量的控制和对消费者权益的维护。作为一家知名品牌企业，不能品牌光鲜亮丽，动辄营收几十亿，在产品标准、客户服务上却是“草台班子”。要知道，一旦失去消费者的信任与支持，再强大的品牌也将难以为继。
以此次事件为契机，各品牌应引以为戒，加强品控管理和行业自律，真正为用户的切身利益考虑。这不仅是对消费者负责的表现，更是对品牌自身长远发展的考虑。与此同时，相关监管部门也要加强产品标准监管与检测，为消费者把好健康安全关。
卫生巾长短之争映射出整个行业在产品标准控制层面的缺失。只要在标准之上，优先考虑成本，用户的权益可以次之，这样的企业运营逻辑令人寒心。希望通过此次事件，能够推动整个行业反思与改进，这既是为了行业健康有序发展，也是为了让广大用户真正安心、放心。完