广东酷旅：AI、元宇宙、IP联名如何重塑旅游体验？
南方财经全媒体记者赵晓晨 广州报道
11月21日，在2024粤港澳大湾区文化产业投资大会（广东·广州）的“粤科发布”31号文化项目投融资对接专场，广州酷旅旅行社有限公司相关负责人齐方召表示，酷旅正通过AI和元宇宙等前沿技术，为业务合作伙伴带来全方位的营销解决方案。
作为专注周边游领域的旅游服务商，酷旅旅行社成立于2011年，目标对象是消费能力强、品质要求高、以开车出游为主的都市白领有车一族。最近几年，酷旅旅行社依旧实现稳定盈利和保持快速增长。2023年，公司实现14.32亿交易GMV，经营利润836万元，首次实现扭亏为盈，经审计净利润转正。2024年一季度，公司净利润达到2023年同期的400%。
据悉，酷旅的核心业务战略已明确指向直播和新媒体板块，这一转型与当前文旅市场的消费者趋势高度契合。酷旅通过新媒体运营，不仅与全国核心区域的运营团队和直播达人建立了紧密联系，而且与行业内超过10万名达人达成合作，同时充分利用市场核心资源，为平台入驻商家提供全面赋能。
目前，酷旅的业务亮点之一是与知名主题公园的长期紧密合作，如北京环球度假酒店、长隆旅游度假区和上海迪士尼度假区。此外，公司还与地方政府旅游局合作，组织主题活动，促进旅游消费，如浙江龙之梦度假区和“深港联游”文旅消费券项目。
“对于酒店或景区来说，它们不仅要服务好自己的客人，还希望在市场上得到更多的曝光。实际上，AI、元宇宙等新技术恰恰能让用户接触了解这些产品，我们也在为行业提供全方位的解决方案，发展旅游代理商外包业务。”齐方召介绍，酷旅正通过短视频、直播以及人工智能算法，致力于重塑全球旅游行程规划和预订交易模式。
自2015年起，酷旅全面启动数字化转型，整合了外部OTA平台、新媒体渠道及其他分销渠道。截至2023年，公司的系统自动化率已超过93%，标志着公司在技术创新和效率提升方面取得了显著成就。
除了自身数字化转型外，酷旅还通过AI技术应用赋能下游客户。比如，酷旅通过人工智能技术进行文本和视频创作，提高内容发布的效率，并在小红书等社交平台上增强用户体验。公司的人工智能视频生成工具能够通过导入照片，实现一键式视频创作，大幅提升生产效率，同时为用户提供沉浸式体验。
此外，酷旅的子品牌“酷芽”通过与热门动漫IP联名，改造亲子主题房，推动酒店销售额增长。公司已在全国200多个城市累计改造了13000多个亲子房，与万豪、希尔顿、洲际酒店和香格里拉等知名酒店集团建立了强强合作关系。酷旅还在亲子房中安装了AI机器人和AI视听系统，为家庭提供更加丰富和互动的娱乐体验。