上海浦东新区陆家嘴街道以服务请“小哥们”走进爱心接力站
转自：中工网
中工网讯地处商圈、楼宇、社区交界处的户外职工爱心接力站，是否具有天然的区位优势？在商城路877号的户外劳动者之家的志愿者孙智慧看来，有时候，事实并非如此。“世纪大道的红绿灯有点久，快递、外卖小哥偏好于离商场更近的站点。”不过，酒香不怕巷子深，他们依靠热情的服务，成功把小哥们“引流”过来，成为不少小哥们休憩的首选。
走进商城路户外职工爱心接力站，给人的第一感受就是“大”——室内面积100平方米，室外面积70平方米，在寸土寸金的商圈周边，这样的空间为多种服务提供了可能。在接力站里，不仅有饮水、充电、24小时自助政务服务一体机、急救药箱、AED、洗衣沐浴、共享雨衣等设施，室外的小院里还配备了换电站、停车位等功能，这也成为站点的“引流利器”。
“基本上每天都有不少人来换电，很多人都是因为换电站知道了我们的站点。”孙智慧告诉记者，有一名年轻的外卖小哥赵孟达，第一次来这里就是为了换电，后来发现站点里微波炉、冰箱一应俱全，现在经常带饭过来，中午在这里热饭吃。
站点的另一个“引流”秘诀，就是志愿者热情、周到的服务。
饿了么小哥余招洪还记得，第一次走进站点，就是被志愿者热情招呼进来的。当时，站点刚对外开放，在周边送外卖的他，并不清楚站点情况，犹豫是否要进站。此时，站点人员热情招呼，告诉他这里“是为小哥们服务的”“不收费的”，从此他成为站点常客之一。
如今，许多像余招洪一样的户外职工，都被工作人员的周到服务吸引，走进接力站。他们也成为站点组建的微信群成员。每一天，志愿者们都会在群里公布当天的养生茶，并发布当日活动预告。“我们每天都有固定的活动，比如周三的正骨按摩，周五的公益理发，都是小哥们比较喜欢的活动，其中理发最受欢迎，几乎每次都要排长队。”孙智慧告诉记者，每逢节假日，站点也会开展相应的主题活动，他们还联合区域企业工会，设置“食物银行”“幸福冰柜”“幸福便当”等特色服务。每一年，约2.2万余人次的户外职工在这里体验各类服务。
来来往往的人多了，小小站点里也发生了许多暖心故事。商城路的这个接力站是陆家嘴街道总工会区域里3家接力站的仓库，小哥们自发帮助街道工会为另外两处站点运送物资；有一名周边居民不慎扭伤脚踝，来到站点附近求助，一名不计回报的小哥将她送去目的地，事后居民写来感谢信，希望找到这位不留名的好人；有小哥中暑不适，也是在这里休息调整……这个以服务“引流”的接力站，正成为周边户外劳动者们口口相传的爱心驿站。
长期以来，浦东新区总工会聚焦新就业形态劳动者，加强职工服务阵地建设，并制定全市首个区级职工服务阵地系统建设指引和职工服务阵地区级标准文件。截至目前，全区累计建成各类职工服务站点1931个，其中880个户外职工驿站、“红色加油站”及志愿服务点统一悬挂“浦东户外劳动者服务”标识，11个获评中华全国总工会最美工会户外劳动者服务站点。
（劳动报记者张锐杰文/摄）