钦州12345春节不打烊，解决群众急难愁盼事
2024-02-20 23:51:58 - 政府网站
转自：钦州发布
今年春节长假期间，钦州市12345热线话务员全天候坚守在岗位上，以实际行动诠释“用心用情用力解决群众急难愁盼问题”的使命和担当，守护人民群众的幸福平安。
春节假期，市12345热线在市人民政府办公室的统筹协调下，提前做好工作预案加强人员排班值守，为人民群众提供7×24小时人工服务，确保春节期间12345热线高效、稳定运行。期间共接听群众来电2243通，接通率96.43%；共登记2458件诉求件，办结1693件，办件满意率99.70%。
民生无小事，枝叶总关情。每一通来电，都是一份信任，更是一份责任。一直以来，市12345热线致力于建设“人民满意的政务服务便民热线”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为谱写向海图强钦州篇章作出应有的贡献。