管理创新丨陕鼓可持续发展密码
陕西鼓风机（集团）有限公司（以下简称陕鼓）是分布式能源领域系统解决方案商和系统服务商，被工业和信息化部首批授予“服务型制造试点示范企业”，并入选国务院国资委“创建世界一流专精特新示范企业”。近年来，陕鼓人紧跟趋势，持续聚焦所服务细分领域的用户需求及变化，将“以人民为中心：对外以客户为中心、对内以员工为中心”为落脚点，把“以人民为中心”服务文化融入陕鼓经营发展和企业管理全过程，并沿着“战略文化引领，市场开拓为纲，能力建设为基，打造一机两翼，实现千亿市值”的新时代陕鼓发展总路径，为全球客户和经济社会的高质量发展助力。
01
“以客户为中心”，用心用情为客户创造价值
陕鼓人立足产业端、市场端“双向发力”，持续为客户找产品，不断聚焦所服务细分领域用户需求及变化，强化为用户解决节能降耗问题、创造绿色低碳价值的核心能力，用心用情为用户创造价值。
一是锚定“双碳”目标强化创新，夯实“以客户为中心”系统解决方案能力。陕鼓以“为人类文明创造智慧绿色能源”为使命，坚持新发展理念，发力“双碳”目标，深入研究当前城市和工业领域低碳环保、节能减排、能效提升需求，依靠在服务型制造和分布式能源领域的专业优势，创新研究了陕鼓基于多能互补、梯级利用、余能回收的“专业化+一体化”的能源互联岛系统解决方案，成功打造了全球行业内万元产值能耗最低（3.71千克标准煤）、排放最少的智能制造基地。目前，陕鼓已针对不同行业需求，形成了钢铁、石化、城市、电力、数据中心、工业园区等一系列新型能源互联岛方案，赋能产业新发展。陕鼓低碳节约智慧能源互联岛方案入选“2022年全国十大碳中和示范典型案例”，获得行业高度认可。
二是完善全球产业链布局，为客户“量体裁衣”。面对分布式能源市场客户需求及变化，陕鼓通过组织机构变革，全面构建支持市场的组织体系，专门成立系统解决方案中心和金融方案中心的“两个中心”，并整合全球资源，通过并购捷克EKOL汽轮机公司，完善了陕鼓全产业链布局，同时夯实了陕鼓全球研发、市场、人才、金融、产业增值链体系。还在捷克成立了陕鼓欧洲服务中心，并在加快推进分布式能源系统解决方案和高端前沿技术创新研究的同时，建立本土化系统服务基地，快速、稳定、低成本地为全球客户提供陕鼓方案和系统服务，为客户“量体裁衣”低碳绿色节约的陕鼓“1+7”分布式能源系统解决方案的能力进一步增强。目前，陕鼓已在全球布局了5个研发中心，28个海外公司和服务机构，服务全球客户的能力持续增强。
三是形成“每单必访、每融必访、每败必访”管理机制，增强客户黏度。陕鼓通过实施“每单必访、每融必访、每败必访”机制，全面发掘客户痛点，挖潜客户需求和建议，拓展客户问题信息收集渠道，完善客户反馈机制，持续挖掘集团公司在技术、质量、服务、管理等方面存在的问题。不断优化改进，强化核心能力提升，优化客户体验，提高客户满意度，增强客户黏度，在助力用户高质量发展的同时，助力陕鼓分布式能源市场发展。比如，陕鼓领导在带队赴山东某大型钢铁用户现场走访过程中，了解到早年间陕鼓为这家钢铁用户提供的14套机组已出现设备老化、机组运行效率低等问题，陕鼓派出专业技术和服务团队，深入用户现场，与用户一起现场分析设备运行中的各类问题，为客户量身打造个性化的能效诊断提升系统解决方案，并提供机组节能改造提升、性能优化、工艺单元升级等技术服务支持。通过改造升级后的机组年均节能量折合电费达1亿元以上，切实解决了困扰用户的节能降耗问题。
四是打造“四个全球化”创新体系，与世界共享陕鼓方案。陕鼓与全球合作伙伴建立“互为资源、互为市场、互为股东”关系，通过持续打造全球市场创新体系、全球研发创新体系、全球产业增值链创新体系、全球金融创新体系，不断提升自身“走出去、走进去、走上去”国际化发展能力，与世界共享陕鼓方案。
打造全球市场创新体系。陕鼓节能环保产品和系统解决方案、系统服务方案已经覆盖俄罗斯、印度、印度尼西亚、土耳其、巴西、韩国、西班牙、波兰、乌克兰等100多个国家和地区。陕鼓以红土镍矿为资源的火法耦合湿法冶炼的循环经济园区开发综合一体化方案，为印度尼西亚合作企业提供先进的废渣资源化利用、能源梯级高效利用的系统解决方案，着力打造绿色、低碳、无渣化、可循环、智能化的新能源产业新格局，助力用户打造全球第一个湿法冶炼循环经济一体化园区。
打造全球研发创新体系。陕鼓组建了欧洲研发公司、国家技术中心、分布式能源技术装备创新中心、院士专家工作站等一系列科技创新“智囊”及国际资源创新平台，聚合国际研发资源，不断开发分布式能源领域前沿技术，并荣获多项国际奖项。陕鼓还开展超临界CO2、CCUS碳捕集、压缩空气储能等分布式能源前沿技术的创新，取得了积极成效。
全球产业增值链创新体系。陕鼓通过设立华采中心、欧采中心、印采中心，进行全球供应链采购，实现去代理化，向全球工业领域上下游产业企业提供多领域、一站式综合服务解决方案。
全球金融创新体系。成立陕鼓基金公司、租赁公司、保理公司和香港、卢森堡离岸公司，对接国际与国内金融资源，为客户提供融资租赁、产业基金、信托等13种定制化的金融方案，持续向用户提供更加优质的金融方案。
02
“以员工为中心”，与员工共创共享发展成果
赛马场上拼搏的速度与激情带动着每一位参与者，释放所有人的活力，将比赛推向一个又一个高潮。为了更好地发挥员工的潜能和价值，陕鼓将赛马机制融入人才选拔中，将传统的伯乐“相马”变为“赛马”。“赛马”打破了被动的局面，吸引着每一匹“马”主动参与竞赛，在竞争中展示实力，令“千里马”脱颖而出。
首先，好马是赛出来的。陕鼓主导建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久地运行。陕鼓认为要给每个人相同的竞争机会，把员工能力从静态展示变为动态展现，由“相马”变为“赛马”，充分挖掘每个人的潜质，创新性提出了“市场法则下的归零赛马机制”，建立了全方位、多视角、多维度、多层次的陕鼓归零赛马体系。
所谓“零”，是指领军人物和业务团队行政级别归零、历史成绩归零、干部终身制归零，摒除每个人所有外在的评价标签。通过这种方式将不同产业、不同发展阶段、不同竞争环境下的团队统领起来，让他们站在同一起跑线上公平公开竞争。由此建立高级经理人的综合评价体系，逐步锻炼出一支敢打硬仗、能打胜仗的团队，为有能力、愿意干事情的人搭建更大的平台。一切清零后开始博弈，谁技高一筹，谁就能获得更多的回报和机会，通过优胜劣汰的方式，在战略转型中发挥激励约束作用。
其次，干部领跑，全员赛马。为适应企业发展的要求，激发组织发展活力，陕鼓不断对“归零赛马”管理机制进行迭代与完善，最终形成了以分布式能源系统解决方案为圆心，涵盖七大产业划分的归零赛马体系。
陕鼓不断强化对员工市场化意识的培养，将赛马团队的面子、票子、帽子与市场开拓的成效紧密结合起来，极大地发掘和调动了各层级团队经营者、员工的企业家精神，激发了团队的战斗力和企业发展活力。通过对赛马管理组织机构、职责划分、评价指标、激励体系等一系列体系的建设，陕鼓构建了以平衡计分卡为主体的归零赛马体系，完善对赛马团队的日常关键绩效考核、年度战略目标责任制承包考核，建立陕鼓特色的综合绩效评价体系，实现考核体系的优化，提升绩效管理水平，引导和推进战略的有效落地。考核标准的制定也要求科学公平、突出分类，实行一马一策。
△陕鼓深入研究当前城市和工业领域低碳环保、节能减排、能效提升需求，成功打造出全球行业内万元产值能耗最低、排放最少的智能制造基地。
同时，树立“宰相必起于州部、猛将必发于卒伍”的干部选拔理念。建立在影响公司长远发展的关键事件中选拔干部、在赛马绩优者中选拔干部、在成功实践中选拔干部、在一线实战中磨砺干部的干部管理机制。
最后，将“揭榜挂帅、摘标对赌”机制搬上擂台。陕鼓自聚焦分布式能源市场以后，业务屡创佳绩，但新的问题随之产生，由于原有体制机制内部市场化程度不足，部分领导干部市场化意识不足，经营过程中未能以市场为中心，导致各部门经营业绩参差不齐。为了消除这种弊端和进一步给公司内部广大有志之士提供展示自我的舞台，陕鼓在归零赛马的基础上，为员工提供了“揭榜挂帅、摘标对赌”的全新机制。所谓“揭榜挂帅、摘标对赌”，是在项目立项、实施及人才选拔过程中，实施“揭榜挂帅、摘标对赌”机制改革，对赌是激励和约束相统一的机制，通过设立共同明确的业绩目标和奖惩机制，激发员工的积极性和动力，努力实现企业和员工的双赢。通过机制创新实现了从“要我干”到“我要干”，充分释放员工的潜力和活力，为员工创造成长的空间。同时，市场化的“摘标+对赌”创新实践，不断强化内部市场化氛围，深化市场化改革，营造竞争文化氛围，比奋斗，不比资历，谈贡献，不谈条件，形成集团常态化的经营负责人竞聘机制，让高绩效高水平人才上任，让企业中的“敢闯敢拼”蔚然成风。
“对外以客户为中心，对内以员工为中心”是陕鼓可持续发展的信心所在、底气所在、力量所在，是指引所有陕鼓人开拓和维护市场的重要法则，推动着陕鼓高质量发展。