湖南省湘潭县人民政府县长王利：服务送到家门口 真情托起夕阳红
服务送到家门口 真情托起夕阳红
王 利
近年来，湖南省湘潭县积极回应群众关切，紧盯农村养老服务发展难点、痛点、堵点问题，探索构建“党建+莲湘颐老”农村养老服务体系，不断提升养老服务质效，把暖心服务送到老人家门口，用心用情用力托起幸福夕阳红。
夯实基础，服务体系更健全
聚焦积极应对人口老龄化，湘潭县立足基础薄弱等实际，着力夯实养老服务体系制度、设施、平台等基础，全方位搭建以居家养老为基础、互助养老为补充、社区养老为依托、机构养老为支撑、云上养老为延伸的养老服务体系。
湘潭县在强化制度建设上发力，先后出台“党建+莲湘颐老”农村养老服务体系建设实施意见、“相见黄昏”关爱服务老年人工作办法、社会组织参与“党建+莲湘颐老”志愿服务“集中工作日”长效机制等养老服务体系建设文件，明确组织架构、资金保障、服务体系等内容，为推动全县养老服务高质量发展奠定坚实基础。在完善服务设施上发力，按照“政府主导、乡村筹建、社会参与”模式，整合资源建设失能老年人照护中心和综合性养老服务中心、社区日间照料中心、村邻里互助点，一大批“政府扶得起、村（社区）办得起、老人用得上、发展可持续”的基础设施助力暖心服务延伸至老年人的家门口。在提升服务效能上发力，成立县养老服务信息中心，探索发展“互联网+养老”，试点建设社区智慧养老驿站和老年食堂，老年人通过服务终端下单，就可享受快捷、便利的居家上门服务。同时，通过政府购买服务的方式，为符合条件的困难老年人提供居家养老上门服务。
守望互助，居家养老更暖心
不离开乡土环境是老年人普遍的养老需求。湘潭县积极发展居家养老服务，着力打造“邻里守望+志愿服务”模式，让居家老人更舒心、让在外子女更放心。
湘潭县注重推进邻里守望，按照“就近、就邻、就熟”原则，开展“一对一”“一对多”“多对一”的结对关爱守望服务，让老年人“生活有人照顾、困难有人帮助、看病有人陪伴”。注重发展志愿服务，招募志愿者，组建为老志愿服务队486支，为居家老年人提供“常在身边、能解急难”的上门服务。注重孝悌文化传承，广泛开展“孝德善行”评选活动，召开村民代表、村民小组长会议，评议身边好人、道德模范，树身边典型、讲身边故事。
形成合力，聚焦需求更精准
湘潭县整合社会各方力量，聚焦满足老年人多元化需求，开展生活照料、走访探视、陪同就医等多样化服务。
湘潭县完善社会组织参与为老服务“集中工作日”长效机制，组织引导社会组织每月定期深入养老机构和独居、空巢老人家中，开展生活照料、精神慰藉、康复医疗、心理疏导等服务。充分发挥“银发人才”作用，鼓励引导老年人参与志愿服务，打造28家“银发人才”工作站，弘扬互助友爱精神，号召大家“你帮我一点，我帮你一点”“你助我一次，我助你一次”。以村民小组（网格）为单位，组建老年人和留守人员“守望之家”，通过上门探视等方式，提供日常巡访、关爱帮扶等服务，帮助老年人解决生活中遇到的困难和问题。同时，建立签约医生和“就医联系人”制度，精准对接老年人看病就医需求，实现“小病在家治、慢病防治不出村（社区）、重特大疾病住院走绿色通道”。（作者系湖南省湘潭县人民政府县长）