辽宁康辉国际旅行社王翔宇:自由行占比增加,旅游救援面临新课题
2024-03-21 16:25:54 - 新浪科技
第十届中国企业走出去风险发布会于3月20日至21日在北京举行。本次活动由江泰国际合作联盟、江泰全球救援联盟主办,中国产业海外发展协会支持。
在21日上午举行的“2024全球救援服务论坛”上,辽宁康辉国际旅行社副总经理王翔宇谈到了游客出行的变化。
王翔宇表示,如今出境旅游产品发生了很大变化,此前以团队游为主,现在自由行逐渐占据了绝大部分的市场份额。自由行最大的特点是旅行社对游客没有把控力,以往团队游有领队、导游的全程服务,客户出现任何问题可以立刻反馈。但自由行的客人所接受的服务就只剩签证、酒店住宿或机票,剩余全部是客人自行安排,存在很多危险的可能。”
王翔宇举例谈到各种旅游风险,一是某些东南亚国家摩托车盛行,存在很大交通的危险;二是当地的夜市餐饮卫生条件堪忧,存在很大的食品安全危险;三是以往领队会提醒或帮忙保存游客证件,但自由行客人自行保管会存在证件丢失的风险;四是部分自由行客人出境游时仍存在语言障碍,包括来沈阳玩的入境游游客多数来自日韩泰蒙,都属于非英语国家,英文说得不是特别好。这些风险都给国际救援提出了新的要求和新的课题。
责任编辑:刘万里SF014