花老师答 :高层必备能力,把复杂问题简单化
2024-04-21 06:30:34 - 春暖花开
花老师,现在获客成本越来越高,我们的产品又比较多元,我们希望共享客户,但效果并不理想,怎么办?
我想这里有几个东西我们先沟通一下。
首先,到了基层员工的层面,我们给的东西要比较清楚,而不是模糊的。到了基层,越简单,形式越明确,产生绩效的可能性越高。如果我们有很多的产品,同时又有很多的规定和要求,基层其实是做不到的。
第二点,企业的中高层要有能力处理复杂性。我们不能把复杂性降到一线去处理,只要复杂性落在了一线员工身上,效率一定会被打折扣,而且你会发现,你对一线员工的要求越多,复杂性越高,内部就会越来越复杂,越来越卷,矛盾越来越多,成本也会很高。因此,我们在组织结构中要有结构性的安排,让中高层来处理复杂性。你说的问题应该由高层和中层去讨论,尤其是高层先做起来,再降低复杂性,给到基层去操作。
第三点,所有下沉市场,我们在寻找解决方案时,都要把一线简单化。因为下沉市场最终依靠临门一脚来获得绩效。我们给到一线越清晰、越明确、越简单,一线就越容易执行,获得绩效。
这几点做到了,即使在很困难的情况下,机会还是你的。(本文完)