花老师答 ：高层必备能力，把复杂问题简单化
2024-04-21 06:30:34 - 春暖花开
花老师，现在获客成本越来越高，我们的产品又比较多元，我们希望共享客户，但效果并不理想，怎么办？
我想这里有几个东西我们先沟通一下。
首先，到了基层员工的层面，我们给的东西要比较清楚，而不是模糊的。到了基层，越简单，形式越明确，产生绩效的可能性越高。如果我们有很多的产品，同时又有很多的规定和要求，基层其实是做不到的。
第二点，企业的中高层要有能力处理复杂性。我们不能把复杂性降到一线去处理，只要复杂性落在了一线员工身上，效率一定会被打折扣，而且你会发现，你对一线员工的要求越多，复杂性越高，内部就会越来越复杂，越来越卷，矛盾越来越多，成本也会很高。因此，我们在组织结构中要有结构性的安排，让中高层来处理复杂性。你说的问题应该由高层和中层去讨论，尤其是高层先做起来，再降低复杂性，给到基层去操作。
第三点，所有下沉市场，我们在寻找解决方案时，都要把一线简单化。因为下沉市场最终依靠临门一脚来获得绩效。我们给到一线越清晰、越明确、越简单，一线就越容易执行，获得绩效。
这几点做到了，即使在很困难的情况下，机会还是你的。（本文完）