以“智”提质！宜人金科荣获首届产融合作数据模型算法大赛“卓越方案”奖
5月15日-17日，由工业和信息化部财务司支持，中国信息通信研究院（以下简称“信通院”）联合河北省工业和信息化厅、石家庄市人民政府等单位共同举办的“科技产业金融一体化”专项路演暨国家产融合作平台上线三周年交流活动在石家庄正定召开，工业和信息化部党组成员、副部长辛国斌，河北省人民政府党组成员、副省长胡启生，上海证券交易所党委委员、副总经理董国群等领导出席此次活动。
本次活动中国家产融合作平台开展了上线三周年座谈会，该平台自上线以来，始终致力于为企业提供高效、便捷的融资服务，有效促进了金融资本与实体经济的深度融合。除全面回顾了平台上线以来的成果成效外，还举办了首届产融合作数据模型算法大赛（以下简称“大赛”）颁奖仪式。
自去年大赛评选启动以来， 活动从申报、组委会初筛、专家评审、现场路演等流程历时9个多月，宜人金科—AI智能客服凭借其突出表现从124个入围全国总决赛的作品中脱颖而出并荣获大赛方案创新赛“卓越方案”奖。
值得一提的是，大赛是由信通院联合工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等19家大型金融机构共同主办，作为行业最具影响力的赛事，评审团队由来自领域内的知名专家及行业人士组成，对参评单位的技术水平、创新思维和产品能力提出了极高的要求，确保了评审过程的公正性和专业性。
此外，获得此奖项的单位还有中国银行、中国光大银行、中国移动通信集团、建信金融科技有限责任公司、用友金融信息技术股份有限公司等银行机构及知名企业。
宜人金科—AI智能客服作为融合了大型语言模型的先进AI智能客服平台，基于ASR识别，语言模型推理，声音合成等核心技术，不仅拥有强大的深度学习分析能力，还能借助向量数据库进行高级知识推理，为用户提供更为精确、全面和个性化的服务体验。相较于传统客服固定且单一的工作路径，宜人金科—AI智能客服不仅可以深入理解业务需求，还可以在面对复杂多变的服务场景时，按照指令进行自主规划，灵活地调整应对策略。当前，该AI智能客服已广泛应用到消费金融、风险评估、公司内训等多个领域。
此前，宜人金科自主研发的开源“模型工厂”集成了高效模型并行处理框架，为AI智能客服提供了全流程的支撑。进一步来看，“模型工厂”不仅保证了业务能够快速迭代，更是实现了从数据集标注、检测、模型训练、模型评估到模型部署的全自动化流程，显著降低了训练和推理阶段的计算资源消耗，从而提升了整体效率。
l 模型标注：收集并标注大量的用户对话数据，包括语音和文本，用于训练和评估模型，并进行数据清洗，如处理噪声、缺失值和不一致性，确保数据质量。
l 模型微调：根据任务需求选择合适的ASR、LLM模型，使用深度学习框架进行模型训练，对标注的数据进行扩充、加噪声等策略以提高模型适应能力。
l 模型评估：如语音识别的准确率、模型意图理解的ACC、F1分数、对话流畅度等。
l 模型部署：支持混合部署，将训练好的模型部署到云端和IDC，保证模型服务的稳定性；利用Kubernetes进行GPU资源的调度，合理高效利用资源。
展望未来，宜人金科今后将继续用“AI大模型驱动”构建面向未来的核心科技能力，利用数字化、智能化等能力实质性带动经营质效、客户体验持续提升，并推进AI大模型技术在金融科技领域的落地应用，为行业健康发展构筑新优势。