大麦回应亲属替看演唱会
2024-05-21 19:41:13 - 新京报
转自：贝壳财经
#演唱会替看当事人已申请退票#【#大麦回应亲属替看演唱会#】5月21日，#哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝#话题冲上热搜，引发热议。对此，大麦客服表示：根据项目规则，周杰伦长沙演唱会是强实名入场，无法更换观演人。针对用户更换观演人的诉求，大麦也积极与主办方进行了沟通，主办方同意给用户免费退票（该时段原为20%手续费退票期），大麦客服也同步电话反馈给了用户，但是用户坚持要求更换观演人，因有违强实名规定，因此无法满足。另外，根据客服系统记录，大麦客服在5月16日-5月19日先后6次致电用户，但前五次均是无人接听，5月19日9点24分第六次呼叫，用户接听。目前，该用户已经申请退票，票款明天将原路退回。