515发布丨中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 华润三九：聚焦高质量发展 全方位强化投关管理
华润三九医药股份有限公司(简称“华润三九”或“公司”)是大型国有控股医药上市公司，主要从事医药产品的研发、生产、销售及相关健康服务。上市二十多年来，华润三九一贯高度重视投资者权益保护，始终秉承“答投资者所关心，解投资者所担心，树投资者之信心”的投资者关系管理理念，以及“真诚、专业、高效”的工作态度，持续提升公司治理及投资者关系管理水平，积极传递公司价值，维护公司资本市场良好形象，促进企业高质量可持续发展，获得资本市场认可，多次获评中国主板上市公司“金牛百强”“价值百强”企业等荣誉。
一、制度保障、资深团队，高标准筑牢投关管理基础
上市以来，华润三九坚持把为股东创造价值作为出发点，严格按照法律法规和有关监管要求，研究制定了《信息披露事务管理制度》《投资者关系管理制度》等系列规章制度，为投关工作提供了全面制度保障。同时，随着公司的不断发展变化，华润三九及时吸取实际管理操作过程中好的经验做法，结合监管规则更新对相关规章制度进行更新完善， 从而保证投关工作能够与时俱进、高效透明。
公司高度重视投资者关系管理团队建设，明确了董事会秘书负责全面统筹、协调与安排的工作机制，并逐渐形成一支由4名具备财务、审计、金融、管理、传播等多元化专业背景知识的高素质复合型人才团队，其中董事会秘书周辉女士，分管公司投资发展部、证券与法律事务部。周辉女士于2015年入选“新财富金牌董秘名人堂”，多次荣获证券时报百佳董秘、杰出董秘、功勋董秘，中国证券报金牛董秘等称号，获得2023年上市公司董事会 秘书履职评价5A。
公司投关管理团队积极组织董监高参加深圳证券交易所、上市公司协会举办的董监高 系列培训、独立董事后续培训等，促进董监高不断提升理论水平和履职能力。凭借扎实细 致的工作，华润三九自2014年以来已连续九年获得深圳证券交易所信息披露评级“A” (优秀)。2022年至今，公司荣获中国上市公司协会“2023年上市公司董事会最佳实践案例”“2023年度上市公司董办最佳实践案例”，全景投资者关系金奖“杰出IR团队”“最佳中小投资者互动奖”，金融界2022“杰出投资者关系IR团队奖”，财联社2022“最佳市值管理团队奖”等多个资本市场奖项。
二、创新模式、深度交流，高质量开展投教投关活动
业绩说明会是上市公司与投资者沟通的有效方式，是投资者准确读懂定期报告、全面了解上市公司的重要渠道，也是提高上市公司治理水平进而促进公司高质量发展的重要措施。华润三九高度重视与投资者的沟通交流工作，自2022年起连续两年荣获中国上市公司协会“年报业绩说明会最佳实践”奖项。公司不断总结分析过往优秀经验，与时俱进，结合科技信息技术，开展形式多样的业绩说明会，帮助投资者全方面、立体化地了解公司信息。在2022年年度业绩发布后，面向专业机构投资者，公司同中信建投、兴业证券等12家券商联合举办了多场2022年度业绩说明电话会，覆盖专业机构投资者400余人；面向公众投资者，公司在全景网路演厅采用“现场交流+直播”的模式，举办了“聚力新使命 征途向未来”2022年度业绩说明会。会前公司通过多渠道发布参会通知：巨潮资讯网公告、微信公众号、全景网旗下媒体矩阵多管齐下，并在活动通知、预热海报、宣传视频中嵌入直播二维码，通过信息化手段推送直播入口，充分提升了沟通效率和质量，有效贴近了不同地区的最大范围的投资者，积极邀请投资者、行业分析师、媒体记者参会，提升互动效果。 业绩说明会内容生动且展现形式丰富，既有直播和线上问答，也有投资者与管理层现场面 对面的交流，并充分利用数字化技术，以多种形式进行展示互动，受到投资者及市场的广泛关注，当天直播累计在线观看人次达98816次，并获相关新闻报道及转载约222篇。会后，公司及时上传投资者关系活动记录表，行业分析师独立、客观地开展分析、点评，帮助投资者更有针对性地解读上市公司年报，提升业绩说明会效果。各主流财经媒体参与活动的报道和传播，助力企业价值及产品品牌形象在市场的提升。业绩说明会极大地增强了 投资者的“获得感”。2023年半年度业绩公布后，公司采用网络文字形式召开了2023年半年度业绩说明会，公司董事长、总裁、董事会秘书、财务总监、独立董事、分管研发副总裁出席会议，并与投资者开展沟通交流。业绩说明会后及时披露投资者调研记录表，100% 回复投资者提问，全面如实地反映现场交流情况。上市公司重大事项普遍受到资本市场高度关注。重大事项发布后积极开展投资者沟通会，有助于促进投资者了解公司信息与认同 管理层决策。在公告2021年限制性股票激励计划和收购昆药集团28%股份重大资产重组事项后，公司第一时间举办重大事项投资者沟通会，积极与投资者沟通。此外，股东大会一 直是公司与投资者进行交流的重要途径，在召开的股东大会过程中，公司董事长、管理层等与投资者就公司业绩、经营理念、行业政策等多方面内容进行充分交流。公司借助每一次股东大会的契机，向投资者展示产品及业务新亮点，如现场展示与赛诺菲合作的易善复产品、“999今维多”系列大健康产品、桃白白系列产品等，提升投资者对公司产品、业务了解及战略发展方向的认同。
三、多点发力、畅通渠道，多层次建立良性互动机制
华润三九不断做实做细资本市场沟通工作，通过采取“走出去”与“引进来”相结合的方式，建立了顺畅的双向沟通工作机制。一是在定期沟通方面，公司在定期报告或季度报告发布后，联合券商举办定期业绩电话沟通会，由董事长、董事会秘书等管理团队亲自出席业绩电话会，对于业绩、经营表现等进行解读，并与投资者进行深入沟通。二是在日常沟通方面，公司积极做好日常投资者参观、调研接待和路演工作，主动参加中外资券商举办的策略会，及时高效回复深交所互动易平台中的投资者提问，设置投资者专线咨询电话并安排专人负责接听和解答投资者的咨询，认真对待和回复投资者关切的问题。公司举办“公众开放日"活动，广泛邀请投资者、媒体人、客户、员工代表及亲属、周边居民、消费者、政府工作人员、合作伙伴等，参观华润三九展示中心，零距离体验“999”系列制药标准化的生产流程，与公司高管进行面对面沟通与交流，感受并了解华润三九，通过对公司实地参观、体验的互动沟通方式，更加系统具体地展示了公司的发展历史、产品品牌、经营生产情况、企业文化以及社会责任工作等，在展示企业社会形象的同时进一步增进与投资者的沟通与交流，获得广泛好评。2023年至今，公司接受线上线下调研、参加路演/反路演逾30批次，涉及投资者数百人次。三是主动增强与境外投资者顺畅高效的沟通，增加分析师覆盖，向资本市场积极传达公司业务方向和定位，以便市场更好理解公司未来发展方向和增长潜力。截至2023年12月31日，公司市值提升至约500亿元。四是积极探索高效运用媒体渠道，有效传递公司正面信息，与财经证券媒体、行业垂直媒体保持顺畅沟通，通过文字专访、图文视频等形式开展媒体活动，完成年度业绩说明会、西普会、中药产业链沙龙等重要活动的声量传播，促进公司资本市场品牌形象宣传。五是积极参与投资者线上公开接待活动，公司从2019年起，连续五年参加深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日活动，公司管理层在线就公司业绩、公司治理、发展战略、经营状况、融资计划、股权激励和可持续发展等投资者关心的问题，与投资者进行沟通与交流。
四、真诚专业，主动出发，共建投关管理良性生态
华润三九一贯高度重视投资者权益保护，公司秉持真诚、专业的工作态度，自2010年起，每年披露《社会责任报告》/《可持续发展暨ESG报告》，让投资者更加高效地了解华润三九。公司持续提升信息披露质量，主动向投资者披露对决策有帮助的公司信息，如披露产品拟中选全国药品集中采购、新产品获得药品注册、产品首次纳入医保目录等事项。 公司结合投资者关注，定期披露在环境保护、社会责任等方面的努力和成效，一直致力于推动环境、社会及管治水平的提升。多年来，公司始终坚守制药人的价值观和责任感，在企业运营、公司治理、经济发展、产品与服务、环境、职业健康安全、公益、扶贫等方面，积极承担、履行企业的社会责任；严把产品质量关，以更安全、优质的药品为大众服务，并利用自身行业优势，开展义诊、药品捐赠、普及医药知识等公益活动；坚持绿色生 产，节能环保，实现零污染排放；坚持以人为本，保护员工权益；积极落实国家脱贫攻坚 和乡村振兴战略，并高度重视巩固扶贫攻坚成果。公司通过《社会责任报告》/《可持续发展暨ESG报告》，详细阐述了公司在经济、社会、环境等方面的努力和成效，以回应各利益相关方的期望与关注，全面展示了华润三九作为央企上市公司履行社会责任的具体实践和取得的突出成绩。华润三九将继续秉承“关爱大众健康共创美好生活”的企业使命，在推动企业高质量发展的过程中，不断完善公司治理体系，积极承担社会责任，加大在可持续发展领域的投入，为建设中国特色ESG体系做出应有贡献。公司《可持续发展报告》自2021年起连续三年获得中国社科院“五星级”评价。公司荣获中国上市公司协会“2023上市公司ESG优秀实践案例”，证券时报“2023年度中国上市公司ESG百强”，中国证券报“国新杯ESG·金牛奖百强”，新财富2023 “最佳ESG实践奖”， 财联社2023“ESG先锋奖”，新浪财经2022年ESG金责奖之“最佳可持续发展奖”，入选2023年“央企ESG ·先锋100”指数榜单第80位。
面向未来，华润三九将始终牢记初心使命，踔厉奋发，砥砺前行，在“关爱大众健康，共创美好生活”使命引领下，继续积极作为，聚焦专注做好主责主业的同时，坚持 “四个敬畏”，坚守“四条底线”，不断加强投资者关系管理，强化与投资者双向互动， 使公司的业务发展潜力和现实价值能得到投资者的充分了解，奋力谱写与投资者双向共赢的新篇章！