三家餐饮企业过度索取个人信息被约谈，上海市网信办将继续整治餐饮涉嫌违规问题
2023-06-21 18:58:00 - 界面新闻
近日，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”启动后，根据消费者举报线索，上海市网信办、市市场监管局执法人员分两路对星巴克、ShakeShack、天泰餐厅开展现场执法。
三家餐饮企业存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等问题。前期调查发现，以上问题在餐饮行业较为普遍。
2023年6月19日下午，上海市网信办、市市场监管局会同徐汇网信办、黄浦网信办依法约谈三家企业，要求星巴克、ShakeShack、天泰餐厅针对过度收集个人信息行为进行全面整改，切实履行个人信息保护义务，维护消费者的合法权益。
三家企业负责人表示，由于对《个人信息保护法》、《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定理解不到位导致问题出现，下一步将按照约谈要求，积极配合监管部门，举一反三开展自查整改。
目前，ShakeShack、天泰餐厅对存在的问题已进行了初步改进，星巴克正在积极调整。上海市网信办、市市场监管局将持续跟进企业整改情况，指导企业做好个人信息保护合规工作。
上海市网信办提示，针对到店点餐环节，餐饮企业以下行为涉嫌违法违规收集使用个人信息，希望企业自觉主动予以整改：
在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”目前聚焦餐饮行业开展集中整治。
针对餐饮行业普遍存在的强制索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、强制关注公众号等问题，上海市网信办、市市场监管局将会同市商委等行业主管部门，以点带面开展教育培训、以案说法，推动餐饮企业主动履行个人信息保护义务。