徐永芬：用心用情做好婚姻家庭“导航员”
转自：嘉兴日报
■记者沈洁通讯员柯燕图片由秀洲区婚姻登记服务中心提供
在秀洲区婚姻登记服务中心，有一位“明星人物”。准新人会向她讨教如何经营未来的婚姻家庭，和另一半产生矛盾的当事人也会找她当“树洞”，倾诉自己的烦恼与困惑。
这位“明星人物”名叫徐永芬，她被大家亲切地称为永芬姐。而她的真实身份是婚姻家庭调解员，像“灯塔”一样运用专业知识为当事人的婚姻导航。
在担任婚姻家庭调解员之前，徐永芬是秀洲区芯悦社工事务所专职社工，持有全国社工师、国家心理咨询师两张专业资质证书，曾开展过帮扶困境儿童等服务。
从2018年开始，她被派驻到秀洲区婚姻登记服务中心，拥有以自己名字命名的“徐永芬工作室”，服务方向转变成围绕婚姻当事人展开的婚姻家庭关系调适、婚前辅导、离婚辅导等。
针对不同个案开出不同“处方”
常驻近6年，为近千对婚姻当事人答疑解惑，永芬姐已经小有名气。
“徐永芬工作室”位于秀洲区婚姻登记服务中心一处相对隐蔽的角落，与颁证大厅、婚姻登记窗口等其他功能室隔着一段距离。需要找永芬姐倾诉的市民走进她的办公室后，她会轻轻带上门，营造一个安静的聊天空间，保护当事人的隐私。
“每一个来咨询的当事人，基本情况我都会记录在案，但请大家放心，个人隐私一定会得到尊重和保护。”徐永芬表示，如何经营婚姻家庭虽然没有既定的标准，却饱含人生经验和生活智慧。在当事人倾诉的过程中，她会迅速捕捉到有效信息，针对不同个案开出不同“处方”。
前不久，市民王兰（化名）走进“徐永芬工作室”，向永芬姐大倒苦水。在她的描述中，她的丈夫态度不好，婆媳关系紧张，孩子尚未满月的她处于非常焦虑的状态。
“像这样的情况还蛮常见的，根据我的辅导经验，孩子在1周岁以内这段时间，女性通常还处于激素紊乱期，会表现得情绪化一些。”徐永芬娓娓道来，“这时候很需要另一半的包容、理解和支持，而往往很多男性忽略了这一点，日积月累造成矛盾。”
兼听则明，偏信则暗。徐永芬在认真听完王兰的倾诉后，也听了她丈夫的心声。她对夫妻双方分别给出了有助于改善关系的建议。
“情绪上头的时候一定不能处理问题，否则情况会更加糟糕。”“在婚姻家庭中，女性往往会忽略自己的感受。”“对家人的不满，其实是对自己现状不满的一种投射。”“适当把注意力放在自己身上，重新‘养育’一遍自己。”……在辅导过程中，永芬姐总是金句频出，她阅读了大量心理专业书籍，定期参加培训，加上自己作为“过来人”的人生感悟，积累了丰厚的经验，并将这些经验和前来咨询的当事人共同分享。
对于不同当事人，徐永芬有不同的开导方法。“针对爱看书的当事人，我会建议他们阅读《婚姻与家庭》杂志和其他相似主题的书籍，汲取精神养分。”她说，“针对身处迷茫期的当事人，我建议他们选择自己热爱的一种运动方式，健走、慢跑、游泳等都可以，通过运动有效发泄减压。”
当一个“倾听者”而不是“拯救者”
“宁拆一座庙，不破一桩婚。”“劝和不劝离。”这些是人们对于婚姻家庭调解员的固有印象，在徐永芬看来却是个误区。
“每个人都有自己的个性和生活理念，每一段婚姻都也有各自的故事。对我来说，不是劝和了就算成功，调适的意思就是把两人的关系调整到合适的状态。”徐永芬表示，她扮演的角色是一个“倾听者”，通过耐心倾听每一段故事后，结合专业知识向当事人提出合理化建议，而不是当一个“拯救者”，以挽救某段婚姻作为成就感。
对徐永芬而言，她犹如一个善解人意的旁观者，通过面对面地沟通交流，让当事人在尽情倾诉中缓解焦虑、释放情绪，同时意识到经营婚姻家庭过程中男女表现出来的观念差异，尝试着学习自我反省，找到适合彼此的相处之道。
“如果矛盾纠纷实在难以解决，我也会建议双方好聚好散，特别是不要在孩子面前闹情绪。两个人即使分开了，也要努力为孩子营造积极健康的成长空间。”她说。
在经营婚姻家庭中有任何疑惑和困扰，都可以找永芬姐聊聊。徐永芬表示，为充分保障个人隐私，建议当事人提前预约辅导时间。打开“浙里办”App，输入“浙有姻缘”关键词，选择“婚姻家庭辅导服务”，找到秀洲区婚姻登记服务中心便可预约。
在线下辅导当事人的同时，徐永芬还开设了在线课堂。“永芬姐姐·家课堂”系列微课定期发布，她结合生活中的典型案例，向大家讲解如何更好地经营婚姻家庭，帮助解决婚姻生活中遇到的常见问题。