提升境外来华人员金融服务质效 厦门国际银行珠海分行在行动
2024-06-21 09:10:20 - 金融界网站
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近年来，随着国家对外开放步伐加快和数字化技术深入应用，金融服务行业正发生着巨大的变化，在时代浪潮中阔步前行。在这一大背景下，厦门国际银行珠海分行积极响应国家号召，针对境外来华人员客户群体，不断推进支付服务优化升级，满足日益多样化的市场需求，为该群体提供更加优质、高效、便捷、安全的支付体验。
日前，就读于中山大学珠海校区的留学生ANN前往厦门国际银行珠海高新支行办理银行卡业务，由于初到中国，ANN对本地的支付方式较为陌生，日常起居出行诸多不便，急需一张银行卡来解决支付难题。获悉ANN的诉求后，厦门国际银行珠海高新支行工作人员为ANN详细讲解了各类银行卡的功能和手机银行的使用方法，同时结合其日常交易场景，推介“零钱包”兑换服务，有效解决小额现金支付找零的不便。“现在有了‘零钱包’和手机银行，我的支付焦虑被缓解很多，”ANN对银行工作人员表示感谢。
厦门国际银行珠海分行积极响应政策号召，深入落实境外来华人员支付服务，致力于打破语言界限，为境外来华人员提供了一站式无障碍支付服务，不仅辖内各网点柜台、厅堂、移动设备均上线了可读取新版外国人永久居留身份证功能，实现永居证与护照、新版与旧版永居证的信息对应，还能通过有效识别身份，实现外籍人员持本人有效证件直接开立账户并使用该行借记卡，切实优化了外籍人员支付服务体验。此外，厦门国际银行珠海分行重点涉外营业网点ATM机还能够支持境外来华人员群体使用境外银行发行的银联卡支取人民币现金，部分网点还贴心配备了纸硬币自助兑换机，满足境外来华人员群体人民币零钞自助兑换需求。
下阶段，厦门国际银行珠海分行将不断创新和优化服务方式，持续提升境外来华人员的金融服务体验，为构建更加开放、包容的金融环境贡献力量。