创新举措 大力提升经营主体服务满意率
2024-06-21 09:35:32 - 媒体滚动
转自：廊坊日报
本报讯（记者滕雪叶通讯员周振英）今年以来，霸州经济开发区行政审批局在推动行政审批制度改革、提升服务质量方面迈出坚实步伐，通过三项创新举措，进一步优化营商环境，为入区项目和经营主体提供更高效、便捷的服务。
升级审批模式，实现“一窗受理”。该局通过“一窗发件、一次告知、一站审核、一并评价”服务模式，实现审批链条高效衔接，大幅提升服务效率。今年以来，该局已通过“一窗受理”为多个重点项目办理建筑工程施工许可等规划、建设类审批业务105项，为项目单位节省了时间和成本。
再造审批流程，实现“拿地即开工”。在审批流程再造方面，该局结合工程类项目并联审批的实践经验和社会投资新建产业项目“拿地即开工”的试行成效，通过科学、合理的流程安排，实现了审批效率再次提升。特别是在前期介入、并联审批等方面，成功推动了加州原野（霸州市）食品有限责任公司新建年产8000吨坚果、礼盒制品项目和河北易播机械有限公司新建年产100万台智能代步车、50万台新能源空气压缩机两个产业项目的“拿地即开工”。
引入评价系统，提升服务质量。该局引入自助服务评价系统，通过在各业务窗口设置的PAD终端，实时记录服务对象的办事体验，并将系统后台结果运用到工作人员的业绩绩效考核和“服务明星”窗口评选中。今年以来，已办理各类审批业务500余项，服务满意率达到100%，其中6个业务窗口荣获“服务明星”窗口称号。
下一步，该局将继续深化改革、优化服务，为霸州经济高质量发展贡献力量。