宝马回应多地4S店临时要求加价提车：总部可协助反馈
2024-07-22 08:00:00 - CNMO
宝马回应多地4S店临时要求加价提车：总部可协助反馈
【CNMO科技消息】近期，全国多地宝马4S店因临时要求消费者加价才能提车的事件引发了广泛关注，消费者权益受到严重挑战。针对这一系列风波，宝马总部客户服务中心作出回应，表示若消费者对经销商的处理不满，总部愿意协助消费者进行反馈。
事件始于宝马宣布退出价格战之后，重庆、郑州、深圳、苏州、东莞等城市的部分宝马4S店被指拒绝按原合同价格交付车辆，要求消费者额外支付数千至数万元不等的费用，否则不予提车。一位重庆的消费者在与当地宝马4S店签订购车合同后，遭遇了加价3万元的要求，最终被告知车辆停产，无法按约交付，引发了消费者的强烈不满。
宝马总部客户服务中心的工作人员在接受采访时表示，售前售后问题已授权经销商处理，但若消费者对经销商的处理结果持有异议，总部可协助反馈至店内。工作人员提到，虽然宝马官方会给出车辆的指导价，但具体售价由各经销商自行决定，不同地区的优惠政策亦有所不同。对于消费者的投诉，他表示这是第一次收到相关反馈。
此番事件暴露出宝马4S店在销售过程中的不诚信行为，严重违反了合同法和消费者权益保护法，损害了消费者的合法权益。宝马4S店提出的加价理由，诸如车辆停产、产量减少等，均不能成为违约的正当理由。消费者权益保护组织呼吁，面对此类霸王条款，消费者应勇于维权，利用法律手段捍卫自身权益。
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（本文来自于手机中国）