【全面深化改革进行时】政务预约不排队 窗口服务零等候
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核心提示：9月19日11时，市民王明海按照“新服办”App网上预约的时间，来到乌鲁木齐市政务服务中心大厅办理住房公积金业务，不一会儿，他便收到叫号通知，前往对应工作窗口办理相关手续。
新疆网讯（全媒体记者王媛媛）9月19日11时，市民王明海按照“新服办”App网上预约的时间，来到乌鲁木齐市政务服务中心大厅办理住房公积金业务，不一会儿，他便收到叫号通知，前往对应工作窗口办理相关手续。
目前，市政务服务管理局在新疆政务服务网乌鲁木齐站点、“新服办”App乌鲁木齐专区正式上线“预约取号”专栏，实现办事“零等候”。王明海就是其中一名受益者。他说：“以前，去窗口办理业务得先排队取号，现在可以网上预约，越来越便捷了。”
大厅内，62岁的居民刘震云在工作人员的引导下办理年检及医疗费用报销事项。刘震云说，儿女们先通过手机为他“预约取号”，来到窗口后就能直接办理，5分钟全部办完了，非常方便。
市政务服务管理局信息技术科科长杨艳琴介绍，目前乌鲁木齐政务服务采用预约人实名制、预约服务优先制，提供线上预约、线下政务大厅排队叫号机取号的全流程服务。首批接入市政务服务中心和市政务服务中心不动产分中心预约服务，涉及28个行业，包括公安、交通、社保、公积金等可预约办理264个事项。
居民预约成功后，携带本人身份证，按约定时间到达市政务服务大厅，工作人员为其办理取号后前往相应区域等待，系统会通过手机短信息提醒、电视屏滚动叫号、工作窗口顶部LED屏显示这3种方式提醒大家办理业务，上线半个月以来，已有11153个办事主体通过“预约取号”实现政务服务办理事项“零等候”。
据悉，开展政务预约服务是提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化水平的重要举措。目前乌鲁木齐依托“新服办”App、政务服务网、微信小程序、支付宝小程序进行预约叫号，通过手机即可实现智能预约叫号、办理进度查询、线上评价等功能，有效缩短办事等候时间，提高群众办事效率。
下一步，市政务服务管理局将政务预约事项延伸至乌鲁木齐市各（区）县，推动“预约取号”政策应知尽知、应享尽享，最大限度地让信息多跑路，让群众少跑腿。