商敬国：实现银行、保险、客户的共赢，是银行保险业务高质量发展的生命线
2023-09-21 14:16:28 - 金融一线
9月21日金融一线消息，2023第四届银保合作发展论坛今日在北京举行，主题为“突围与转型”。中国保险业协会秘书长商敬国出席论坛并发表演讲。
商敬国表示，银行、保险之间应该是一个合作互补的关系，而不是竞争替代关系。商敬国认为，只有这样的关系，才能使双方的合作持久、健康。
商敬国强调，银行、保险合作模式，应该是不断迭代升级的。“要走出非竞争的简单重复合作的模式，说起来容易做起来难，但我们必须要走出来。从销售合作模式转型到服务合作模式。为什么叫做金融服务业？核心是服务，不要忘了我们是服务的合作，销售的合作也是为了最终的服务的合作。所以说每到一定时期，我们都要坐下来想一想，怎么样才能够使客户的价值得到最大的体现，这才是我们目前能找到最好的模式、最好的合作机制。”
商敬国指出，实现银行、保险、客户的共赢，是银行保险业务高质量发展的生命线。三方只有共赢才有生命力，而管理好客户的预期也至关重要，并不是说你给客户承诺的越好、越高就是好事，过高的预期会对银行保险造成伤害，如果说你提供的服务超出了你的能力，最终损害的是银行保险的声誉。