职能部门协调联动 领导干部常态化接访 兰州市聚焦源头治理解决群众“急难愁盼”
转自：兰州发布
记者10月25日从兰州市信访局获悉，今年以来，兰州市着眼于强化源头化治理，相关部门协调联动同频共振，通过领导干部常态接访，推动解决群众“急难愁盼”。劳动社保、征地拆迁、农业农村、上学就医等一大批群众最关心最直接最现实的利益问题得到化解。
兰州市以“送上门”的群众工作为突破口，聚焦前端预防和源头化解，全面构建“田字型”社会治理机制，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，打造新时代“枫桥经验”“兰州样板”，全市乡镇（街道）建立信访联席会议机制并实现全覆盖，为群众提供了“家门口”服务。建立健全信访调解与人民调解、行政调解和司法调解“访调对接”机制，开展矛盾纠纷大排查大化解大走访，市委主要领导调度信访矛盾源头治理，每两月主持召开1次全市乡镇街道党（工）委书记交流会议；市政府主要领导先后两次主动约访、开门接访，推动化解群众的烦心事难心事揪心事；其他市县领导干部定期访民情知民意解民忧，有力促进了信访问题及时化解。
同时，积极探索“网格+信访”模式，通过“小网格”激活信访工作“大能量”，坚持“人在格中走、事在格中办”的理念，打造“市级包县、县级包镇、镇上包村、村级包社”四级联动治理架构，划分全市城乡基础网格4356个，采取“日常、即时、战时”三种模式，开展信息采集和矛盾排查调处。依托综治、三维数字、政务服务、“社工委”等联动共治集成服务，利用“两代表一委员”、民警、基层综治员、网格员等群体优势，发挥雪亮工程作用，掌握集融资利益受损人员、退役军人、上访老户等现实动向，跟进落实“三同步”机制，实现从“群众上访”到“上门走访”“群众反映”到“服务群众”的转变。
为持续拓宽网上信访渠道，兰州市线上开通“小兰帮办”“网上信访受理”功能，线下开放群众接待大厅（窗口），形成报事、受理、处置、转办、办结、反馈全闭环，目前网上信访占全市信访总量的85.4％。对短时间内难以解决的信访事项，加大督导力度，采取专项督查、联合督查等方式，全覆盖实地了解群众期盼和问题诉求，逐案研究分类施策，依法按政策妥善解决“老大难”问题，今年以来累计调研督导16次、联合督查10次。
来源：兰州发布、中国兰州网
编辑：蔡文琦