湖南银行长沙东塘支行：兑换虫蛀残损币 暖心服务解客忧
2023-10-31 21:49:00 - 长沙晚报
转自：掌上长沙
长沙晚报掌上长沙10月31日讯（通讯员刘子溪）“真是雪中送炭，太暖心了！”近日，客户刘女士来到湖南银行长沙东塘支行，激动地握着支行行长的手。她表示：“看到自己辛辛苦苦存起来的钱全都毁掉了，简直是晴天霹雳，内心十分难受。抱着试一试的心态来湖南银行，看看能不能帮帮我，没想到二话没说就帮我换成了新钞！”
近日，刘女士抱着一袋损坏的现金，焦急地来到湖南银行长沙东塘支行请求帮助。经了解，刘女士家中存放着不少现金以备不时之需，但是由于房间受潮，加上害虫滋生，现金产生了腐蚀变形。如今刘女士家中急用现金，为此她急得不知所措。
湖南银行长沙东塘支行网点负责人了解情况后，暖心安慰该女士，并告知她将按照规定进行现金兑换，尽其所能帮助降低损失。
随后，该支行立马组织工作人员，认真对残损人民币进行识别鉴定。经过仔细甄别，最终成功兑换了5700元现金，帮助刘女士最大限度挽回了损失。
湖南银行积极落实金融为民、金融惠民、金融便民的各项举措，致力于用最贴心、最暖心的服务来打造人民满意的银行。做好残损人民币兑换工作是该行服务便民、暖心为民的一个小小的缩影。湖南银行长沙分行将坚持把用心用情用力为群众办好事、做实事作为初心使命，展现“湖南人的银行”的良好服务形象。