关注UC成功的价值驱动因素
CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：在现代商业不断发展的格局中，投资服务管理技术已成为一种战略必要性。这种投资的价值远远超出了初始成本，强调长期利益和战略优势。为了充分利用服务管理投资，企业应该优先考虑价值驱动因素，而不仅仅是价格因素。我们与NUWAVE进行了交谈，探讨了这些投资的关键方面以及企业如何有效实施这些投资。
UC（统一通信）服务管理解决方案为公司提供了一个全面的环境，他们可以在其中管理和提供许可证，自动化手动任务，跟踪有关软件和设备生命周期的关键数据，监控和维护服务质量，以及运行诊断报告。
投资于服务管理的原因包括：
1、全面自动化解锁效率
2、通过管理和优化预算来降低成本
3、提高生产力和绩效
4、通过增强洞察力改进决策
5、更高的安全性和合规性
6、提高灵活性和敏捷性
选择您的服务管理技术可能是一个雷区。与所有投资一样，价格因素往往是最重要的。但这些价值驱动因素可以帮助您进一步提升投资。
1、多UC：保持收入的多元化
随着企业迁移其通信基础设施，在抓住新机遇的同时保留现有服务的收入至关重要。多UC（统一通信）的概念强调了不要成为一匹耍花招的小马的重要性。仅仅依靠单一的通信平台限制了公司的灵活性和可扩展性。通过提供一套多样化的UC服务——包括语音、视频和消息“三大媒介”——公司可以更好地满足客户的各种需求。这种多样性有助于在客户向新技术过渡时保持收入流，确保业务保持相关性和竞争力。
2、未来增长：精简成本和销售流程
投资服务管理技术是一项前瞻性战略，旨在实现未来增长。全面、全套的产品可以显著降低市场成本并简化销售流程。通过将各种服务集成到一个统一的平台中，企业可以降低管理多个供应商和解决方案的复杂性和开销。这种简化不仅降低了运营成本，还加快了销售周期，从而能够更快地部署和实现效益。精简的销售流程，加上强大的服务管理平台，使企业能够更有效地利用市场机会。
3、安全性和合规性：避免灾难性故障
安全性和法规遵从性是任何服务管理投资的关键组成部分。监管失误可能会导致严重后果，包括数据泄露、财务损失，甚至对负责人产生法律影响。确保服务管理系统符合行业标准和法规对于降低这些风险至关重要。投资于强大的安全措施，如端到端加密、安全访问控制和定期合规审计，可以保护组织免受潜在威胁。这种对安全性和法规遵从性的关注不仅保护了业务，还提高了其声誉，并与客户和合作伙伴建立了信任。
4、运营影响：提高效率和管理
成本效率是一个重要的价值驱动因素，它通过简化资源调配、减少对广泛工程团队的需求和简化日常管理来实现。先进的服务管理平台提供的自动化和集中控制大大节省了时间和成本。
在竞争激烈且快速变化的市场中，对服务管理技术的战略投资不仅有益，而且对长期成功至关重要。
NUWAVE的iPILOT是一个云平台即服务（CPaaS），它彻底改变了统一的通信服务管理生命周期，实现了任何全球语音网络。
作者：SusieHarrison