购买商品所获得的赠品，出现质量问题，可以要求赔偿吗？丨我来帮你忙
2024-01-31 17:32:10 - 媒体滚动
转自：上观新闻
有市民咨询
自己在网上买了五粮液礼盒，
商家随礼盒赠送了一包茶叶，
但茶叶竟然过期了，
能否要求商家假一赔十，
以礼盒整体的价格来赔偿？
本期嘉宾
金朝辉律师上海天梯律师事务所
金朝辉律师分析，根据《零售商促销行为管理办法》第十二条，商家在开展促销活动时，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。这意味着，商家不仅对付费商品承担质保义务，质保义务还延伸至赠品。在这个案例中，茶叶作为赠品，理应享受质保。
其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条第二款，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这意味着消费者有权要求赠品的质量符合标准。
最后，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，赔偿一千元。
因此，金朝辉律师说，消费者可以要求商家赔偿。但是，赔偿的金额应该是以过期茶叶的价格为基础，而不是礼盒整体的价格。如果商家拒绝赔偿，消费者可以选择通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决消费者权益争议。总的来说，消费者在这种情况下是有权利要求赔偿的。但是，具体的赔偿金额和方式需要根据具体情况和相关法律法规来确定。记者：周乐
编辑：赵若楠