乌翠区税务局多举措提升征纳互动质量
中国青年网伊春1月31日电近年来，国家税务总局伊春市乌翠区税务局严格落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，以满足纳税人、缴费人需求为出发点，以引导和促进纳税人税法遵从度为目标，按照上级工作部署积极推进各项工作落实落靠，不断提升纳税人、缴费人获得感，进一步优化税收营商环境，提升征纳互动质量添力赋能。
一是加强辅导服务推广。在办税服务厅张贴征纳互动平台二维码，通过导税人员主动提醒，手把手辅导纳税人缴费人扫描激活。同时，纳税人在办税服务厅使用电子税务局进行网上办理时，针对电子税务局弹出的征纳互动平台关注通知，导税人员积极辅导纳税人进行扫描激活。在微信群、QQ群等线上平台持续积极宣传推广征纳互动平台，并针对性地辅导纳税人完成激活，及时帮助解决操作过程中出现的问题。
二是组建专业化辅导团队。将业务骨干成立宣传辅导团队，开展小组学习、业务培训、政策调研，深入剖析税费政策，确保团队成员熟练掌握运用征纳互动平台，为辅导纳税人、缴费人奠定坚实基础。
三是开展精细化线上辅导。依托征纳互动平台，为纳税人提供在线咨询服务。根据近期咨询热点和纳税人的实际需求，为纳税人提供税收优惠政策解读，做到个性化，精准化响应，实现“即问即答”的非接触式办税缴费服务。组织税源管理、乌马河税务分局各网格员对所负责企业，进行一对一电话沟通，实时了解纳税人的诉求，认真答疑解惑，并询问收集纳税人对涉税缴费相关意见建议、积极提升满意度、获得感。
四是打造高效化互动平台。安排专人定期收集征纳互动平台使用情况及推广过程中的各类疑难问题并及时研究解决。第一时间修正征纳互动平台基础信息数据，确保征纳互动平台正常使用，进一步提升办税缴费服务便捷化、智能化水平。
下一步，乌翠区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，耐心细致为纳税人解释操作使用问题，切实加强宣传辅导和平台互动，将征纳互动平台的推广应用融入纳税人满意度工作大局中，为助力营商环境良性发展、进一步优化企业诉求收集和快速响应机制搭桥筑基。(张艺)