四川富顺富世街道打造“三化”建设示范 2023年便民服务办件超20万件
2024-01-31 21:13:18 - 封面新闻
“没想到办得这么快，现在真的太方便了，谢谢你们！”近日，在自贡市富顺县富世街道便民服务中心，市民刘先生仅用了几分钟就拿到了办理好的营业执照。
便民服务办理大厅
近年来，富世街道坚持以市民办事需求为导向，健全便民“末梢”服务体系，构建“3+N”四级便民服务体系，打造标准化、规范化、便利化的便民服务中心。
中心先后创建为“富顺县便民服务示范单位”“富顺县五星级便民服务中心”“自贡市人力资源社会保障系统优质服务窗口”和“四川省乡镇便民服务示范单位”“四川省示范便民服务中心”。近日，成功创建为“四川省四星级便民服务中心”。
据悉，该中心以数智大厅建设为基础，优化环境支撑力。便民服务中心面积525平方米，其中大厅面积329平方米，后台办公区196平方米。根据群众办事动线，科学分区，合理设置咨询导办区、窗口服务区、填表区、党群文化区、政务公开区、休息等候区和24小时自助服务区，科学重塑窗口布局，形成条块分明、功能完善的服务区划，提升居民群众流畅办事体验。
同时，中心提供自助办理一体化。配置24小时自助终端机、社保查询机、人社公共服务查询机和自助电脑等设备，能自助查询办理社保、医保、公积金及水、电、气等各项高频便民服务项目。智慧办件还能可视化，配备街道便民服务中心排队叫号系统，方便办事群众取号排队办理业务，群众办事等待时间平均减少60%。
2023年，全街道便民服务办件20.65万余件，其中街道便民服务大厅窗口接办件数8.32万余件，群众满意度不断提升达98.96%。（沈代君）
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