锦旗熠熠述真情，松江这里的法律援助暖人心
转自：上观新闻
“法律援助伸援手，为民解困暖三春”“耐心倾听百姓心声，帮助解释法律条例”“扶危济困，依法维权”……一面面锦旗高悬在松江区法律援助中心，锦旗上的大字熠熠生辉。2023年以来，松江区法律援助中心收到十面锦旗，每一面锦旗都记录着律师和工作人员全心全意为经济困难人群提供的法律援助。
帮助“花臂少年”及时纠错
写有“维护未成年人权益，构建和谐温暖社会”的锦旗是小周和其父母送来的。去年8月，因为看见朋友文身觉得很酷，小周就瞒着父母也文身了。当天晚上，父母发现了小周的文身，很是生气，在父母的一番耐心说理下，小周终于意识到，文身将会对自己今后的工作和生活带来不良的影响，他决定去除文身。
当小周就诊后，被医生告知因文身面积较大，虽然还未完成着色，但需要经过多次清洗才能洗干净，还有可能留疤。另外，仅单次清洗费用就需要数千元。无奈之下，小周希望通过法律援助寻求帮助，最后由法援律师李勇接手。
通过与小周的沟通，李勇了解到，当时，经营者未询问、核查小周的身份，也未做任何信息登记，双方约定在周某的右手臂上绘制满臂图案。但根据2022年新颁布的《未成年人文身治理工作办法》，任何企业、组织和个人不得向未成年人提供文身服务，对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
于是，小周在李勇的建议下向检察机关申请支持起诉。而后，松江区人民检察院支持起诉。在承办检察官和李勇的共同努力下，经营者向小周提供了文身服务的相关事实证据和钱款支付证据，让证据得到了有效固定。5月12日，小周将该文身店、经营者作为被告向松江区人民法院提起诉讼。最终双方达成了调解协议，该文身店返还了小周支付的文身费用，并补偿了部分清洗文身费用。
“未成年人的心智尚不成熟，大面积的文身对他们今后踏上社会、参加工作都会产生潜在的负面影响，绘制与清洗文身也会对身体造成损害。本案中，小周的合法权益受到侵害，符合本市法律援助的范围，我们应当积极伸出援手。”中心相关负责人表示。
帮助伤残老人取证获赔
“扶危济困，依法维权”的锦旗讲述了一位老人在法援中心的帮助下拿到赔偿款的故事。2021年7月9日，顾老伯驾驶三轮自行车至张星公路北侧时，不慎摔倒。老人年纪大了，这一摔让老人出现了精神障碍，身体伤残，甚至导致行为受限。原来，当时施工方正在该路段施工，却未对施工路段架设警示标志，且路面还存有坑槽。
作为单车事故，相关部门已经出具了相关责任认定，但考虑到老人受伤较重的情况，家属的心情未能平复，希望得到进一步赔偿。法援律师程邱博接手此案，详细梳理了案情，他发现，虽然顾老伯本身对造成事故具有一定的责任，但当时出现了短时强降水，施工方未采取有效的提醒和阻挡措施加剧了事故发生的风险，应当承担更大的责任。
据了解，顾老伯家中还有聋哑的老伴需要照顾，原本是家中顶梁柱，如今自己的身体情况都堪忧，更别提照顾别人了。这一摔对于顾老伯一家来说，无疑雪上加霜。考虑到顾老伯的实际情况，松江区人民检察院在顾老伯的应允下，发挥支持起诉职能，帮助老人调取了施工方的相关材料，为保护老人合法权益给予了积极的帮助。
程邱博为此案忙前忙后，前前后后整整8个月，每次他都亲自将法律文书带至顾老伯家签订。最终经法院判定，顾老伯获得了超出交通事故认定比例的赔偿。虽然赔偿金额远远无法抹平顾老伯及其一家的痛楚，但他们深深感激程邱博对他们尽心尽力的法律援助。
耐心倾听每一通来电
在十面锦旗中，有一面是送给工作人员周何为的。只是因为一次耐心的释法聆听，电话那头的老人不日就送来了一面写有“耐心聆听百姓心声，帮助解释法律条例”的锦旗。“你好，这里是法援中心，您有什么困难需要帮助？”周何为一如往常地接起电话，对方告知前不久自己看到了一则宣传广告，广告介绍了一处养老社区，称只需要几万块年费就可以入住。本想就此报名，但不料遭遇了一场大病，需要完成一次手术，报名养老社区的事情也就搁置了。
令老人没有想到的是，好友在她手术期间，帮她报名了养老社区，签下了一份签约合同，按照合同要求，已经先行支付了部分定金，但还需要支付60多万元。老人发现，这笔高昂的钱款并不是他们所设想的入住年费，而是一笔购房款。老人想要维权，但不知道该向哪个部门寻求帮助。
听完老人的叙述，周何为向老人解释道，该案既不是劳动关系引发的纠纷，也不是交通事故或抚养费等引起，不符合法律援助的受理范围，而是一起经济类的合同纠纷，老人应当至人民法院立案起诉。老人接受了周何为的建议，但没有挂断电话，开始讲述自己的遭遇。老人说自己是孤寡老人，身体不好，也因手术花去了大部分积蓄……即便和案情没有丝毫关系，周何为也没有打断她，直至她说完。正因如此，让老人感受到了些许温暖。这只是许多电话中的一通，2023年以来，松江区法律援助中心窗口接待来访群众9600余人次，“12348”专线解答来电20000余人次。
■记者陈菲茜文
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