江西上饶信州区以“六办”提升窗口服务效能
2023-05-31 17:43:56 - 新华财经官方微博
转自：新华财经
近日，江西上饶信州区政务服务中心“办不成事”反映窗口收到沙溪上田坂村卫生室负责人的疑问：“我的营业执照过期，该如何申请验证？”
信州区市场监督管理局收到反映事项后，即刻查询系统并告知：“卫生室营业执照未过期，但未按规定报送年报。”经市场监督管理局工作人员指导，上田坂村卫生室负责人进行年报补报，随后“经营异常”移除。
“设立‘办不成事’专窗是一种阳光投诉机制，实行接诉即办、督办反馈全链条服务模式，及时办理、限时办结。”信州区政务服务中心相关负责人介绍。
从“办不成”到“都能办”是信州区在窗口服务领域筑牢“防腐防变”安全网，守住“廉洁自律”红线，提升服务效能的生动注脚。
据介绍，按照2023年信州区委反腐败协调小组会议的部署和要求，信州区政务服务中心制定出台了《开展“窗口腐败”乱象自查自纠工作通知》《集中整治群众身边腐败和不正之风突出问题的实施方案》等各项工作制度，推行“六办”服务制提升窗口服务效能，打造“优质办”服务队伍，推行“简易办”服务模式、提升“集成办”服务质效、健全“都能办”服务机制、建立“放心办”容错制度、设立“阳光办”投诉机制。截至目前，已开展“将心比心、终端体验”等专项活动1次，开展“窗口腐败”自查自纠3次，推出“一件事一次办”事项24项，设定延时错时服务399项，预约服务33项，帮办代办服务办结86件，“办不成事”专窗办结事项11项。（贺驰宇）
编辑：赵鼎