淮北相山区：“罗云工作室”解开“千家结” 架起“连心桥”
转自：安徽网
近年来，淮北市相山区西街道党工委积极发扬新时代“枫桥经验”做法，充分发挥该街道信访办主任罗云在工作中的优势，成立了“罗云工作室”，加大基层矛盾隐患排查力度，强化源头吸附化解矛盾能力，真正做到畅通群众诉求通道，把矛盾纠纷化解在街道和社区，架起党和政府与人民群众的“连心桥”。
自2007年8月至2024年3月，罗云始终秉持“尽己为人”的初衷，以情感人、以理化人、将心比心，成功为群众解决了一件又一件烦心事，也让她和许多信访群众成为了知心朋友。罗云在信访岗位上工作近17年，处理重点信访事项达100余起。
2023年3月2日，辖区居民高占淮打电话给罗云。“罗主任，我儿子是独生子女，生活不能自理，我年岁也大了，以后他怎么生存啊？我想给孩子做手术，只要能自理，他自己能生存我才能放心……”罗云放下电话，深深体会到了一个父亲的无奈，立即向区信访局和街道领导汇报。
高占淮的儿子高勇病情严重，无生活自理能力，无经济来源，生活十分困难。高勇又是独生子女，以后的人生无人可依靠。高占淮今年已60多岁，是原纺织厂下岗工人，离异，一个人已无力照顾高勇，因此想给儿子做手术，希望其能在生活上实现自理，期待政府能帮助其家庭渡过这个难关。相山区信访局和街道领导听完罗云汇报后，第一时间就作出安排：只要符合信访救助条件，街道立即上报资料办理。2023年10月1日，高占淮拿着信访救助金，高高兴兴为儿子做了手术，目前正在恢复阶段。
这样的事例很多很多，只要是群众需求的，罗云都会全力以赴去做，一次次为信访人去档案馆查资料，一次次为信访人去职能部门了解情况，一件件、一幕幕，每天都在重复，只为那份初心和使命。
在日常工作中，罗云还完善街道信访工作联席会议制度，最大限度发挥联席会议的优势，为信访件的办理取得更短的时间，得到群众的认可。同时组织街道党政领导定期下社区走访、接访，推动了信访积案的有效化解，使得西街道信访工作在相山区信访工作考核中走在前列，西街道多次获得市、区信访工作先进集体，罗云本人也多次获得市、区信访系统先进个人，2022年度被市、区信访局评为“最美信访干部”。
邹晨光