淮北相山区:“罗云工作室”解开“千家结” 架起“连心桥”
转自:安徽网
近年来,淮北市相山区西街道党工委积极发扬新时代“枫桥经验”做法,充分发挥该街道信访办主任罗云在工作中的优势,成立了“罗云工作室”,加大基层矛盾隐患排查力度,强化源头吸附化解矛盾能力,真正做到畅通群众诉求通道,把矛盾纠纷化解在街道和社区,架起党和政府与人民群众的“连心桥”。
自2007年8月至2024年3月,罗云始终秉持“尽己为人”的初衷,以情感人、以理化人、将心比心,成功为群众解决了一件又一件烦心事,也让她和许多信访群众成为了知心朋友。罗云在信访岗位上工作近17年,处理重点信访事项达100余起。
2023年3月2日,辖区居民高占淮打电话给罗云。“罗主任,我儿子是独生子女,生活不能自理,我年岁也大了,以后他怎么生存啊?我想给孩子做手术,只要能自理,他自己能生存我才能放心……”罗云放下电话,深深体会到了一个父亲的无奈,立即向区信访局和街道领导汇报。
高占淮的儿子高勇病情严重,无生活自理能力,无经济来源,生活十分困难。高勇又是独生子女,以后的人生无人可依靠。高占淮今年已60多岁,是原纺织厂下岗工人,离异,一个人已无力照顾高勇,因此想给儿子做手术,希望其能在生活上实现自理,期待政府能帮助其家庭渡过这个难关。相山区信访局和街道领导听完罗云汇报后,第一时间就作出安排:只要符合信访救助条件,街道立即上报资料办理。2023年10月1日,高占淮拿着信访救助金,高高兴兴为儿子做了手术,目前正在恢复阶段。
这样的事例很多很多,只要是群众需求的,罗云都会全力以赴去做,一次次为信访人去档案馆查资料,一次次为信访人去职能部门了解情况,一件件、一幕幕,每天都在重复,只为那份初心和使命。
在日常工作中,罗云还完善街道信访工作联席会议制度,最大限度发挥联席会议的优势,为信访件的办理取得更短的时间,得到群众的认可。同时组织街道党政领导定期下社区走访、接访,推动了信访积案的有效化解,使得西街道信访工作在相山区信访工作考核中走在前列,西街道多次获得市、区信访工作先进集体,罗云本人也多次获得市、区信访系统先进个人,2022年度被市、区信访局评为“最美信访干部”。
邹晨光