将“三条线”拧成“一股绳”！曹杨这里持续探索“双业红·双一流”社区治理新路径
转自：上海市普陀区人民政府网站
作为新中国第一个工人新村，“初心红”不仅是曹杨新村每一位社区工作者坚守于心的深层底色，更是持续推动党建引领基层治理现代化建设的力量来源。为进一步激活“红色细胞”，发挥“红色能量”在基层治理中的示范引领作用，曹杨新村街道推出了“双业红·双一流”百日争先行动。即以“红色能量”为主题开展百场主题活动、以共建“美好曹杨，幸福家园”推出百个实事项目、以百日优秀案例为内容展示百日创建成果。
社区治理创新离不开党建引领“三驾马车”高效能运作，更离不开各方多元治理主体的同心、同向、同行。曹杨新村街道枫杨园居民区依托“双业红·双一流”党建品牌创新机制，不断打磨“红色绣花针”，在下辖中关村公寓小区探索出了一条基层党建与“双业”管理服务工作，深度融合的新路径……
NO.01 党建引领推动社区治理“同频共振”
小区路面“坎途”变“坦途”，崭新路灯“点亮”回家路，停车管理、老房换梯有“妙方”……近年来，一系列实事项目在枫杨园居民区中关村公寓顺利落地，小区居民生活质量得到显著提升。
“我们那栋楼的电梯已经有‘二十多岁’了，时不时会突发故障，我腿脚不便，又不得不从4楼往下走，真是让人头疼。现在好啦，等电梯更换完成，我就再也不用担心了！”
这些喜人的成果，与党建引领居委会、业委会、物业“三驾马车”并驾齐驱所形成的“红色向心力”脱离不开。在各项社区治理工作中，他们“心往一处想、劲往一处使”，努力为居民打造一个安全、舒适、和谐的居住环境，持续提升居民的生活品质。
在换梯项目中，居委会、业委会、物业、居民代表等多方召开线上线下会议，并成立包括业委会成员、楼组长、各层居民代表在内的换梯小组，广泛收集居民的意见建议、对意向品牌进行路演，助推换梯工作顺利进行。
值得一提的是，中关村公寓小区业委会有7名成员，其中6名是党员。在居民区党总支的指导下，该业委会建立了居民接待制度，于每月15日晚上联合接待居民，架起了业委会与业主之间有效沟通的“红色连心桥”，为解决小区各类问题提供了平台，有效增强了居民的归属感和满意度。
NO.02精细把关选好服务社区“真心人”
宜居小区承载着居民群众对美好生活的热切期望，因此，选好业委会、带领好物业尤为重要。“搭建好让群众满意的业委会班子，是我们做好基层工作中的重要一环。”枫杨园居民区党总支书记刘娱说道。
业委会工作本质上属于志愿服务，工作内容相对繁琐，需要成员投入私人时间和精力；扎实的工作能力，如对工程类项目的了解、所掌握的资源等，将有效提高社区治理效率，达到事半功倍的效果；家人是否支持与理解，则对业委会成员的稳定性具有决定性影响。
“最重要的一点是，是否真心为小区服务。”刘娱表示，这颗“真心”将是党建引领基层自治的内在驱动力，是“红色力量”的重要来源。“居民群众跟党走的一颗‘红心’、切切实实为小区服务的‘真心’，将为构建和谐社区、推动社区治理创新提供坚实的基础和持久的动力。”
NO.03 强化引导带领物业实现服务升级
在枫杨园居民区党总支的带领下，中关村公寓小区不仅注重业委会的选拔与培养，更在如何会同物业“打好组合拳”上下足了功夫。
物业管理服务作为社区治理中不可或缺的一环，其服务质量直接关系到居民的日常生活体验和幸福感。为此，中关村公寓小区在实践中探索出了一套行之有效的工作法。
居民区党总支积极发挥统筹协调作用，依托街道“双业红·双一流”机制，建立例会工作机制，定期召开线上、线下“三位一体”工作例会。“目前，该小区内部配合高度默契，各项事务运行稳定有序。”刘娱说道。
强化引导，提升服务意识。居民区党总支与物业团队多次进行深入沟通，引导其进一步树立为小区服务的理念，积极配合业委会工作，及时、高效地回应居民需求，不断提升服务质量。就在前不久，小区业委会成员在巡查时注意到，小区内某盏路灯出现了故障，影响到居民夜间出行，便将这一情况反馈给物业团队。接到反馈后，物业团队迅速作出反应，立即安排专业人员进行紧急维修，第二天路灯便恢复了正常照明。
加强培训，提升物业团队专业素养。针对物业团队在服务过程中可能遇到的问题和难点，定期组织专题培训，邀请行业专家或经验丰富的从业者进行授课，提升物业团队的专业素养和服务能力。同时，鼓励物业团队成员积极参加行业交流和学习，不断提升综合素质。
接下来，枫杨园居民区党总支将不断优化和完善社区服务体系，形成更加高效的协同工作机制，推动社区治理提质增效。