AI社交同质竞争激烈,单纯依赖技术已无法构建壁垒
“我们统计过,2023年想做AI+社交的公司至少有100多家。不能说非常卷,至少大家都看到了这个行业的发展趋势,但大家手上的‘子弹’好像都差不多。”5月30日,在社交媒体平台Soul的媒体开放日上,Soul首席技术官陶明表示,AI+社交赛道同质化,未来商业竞争将聚焦各自现有的端内资源而发展。
社交本质是信息、知识、情绪价值的交换。陶明表示,AI能够帮助连接用户,精准高效地辅助社交,降低表达门槛。“我们不是凑AGI(通用人工智能)或大模型通用能力的热闹”,陶明介绍说,早在2018年,Soul就想做一个聊天机器人,帮助优化和练习表达。2019年确立了产品战略:在社交平台上构建一个AIBeing(数字人)和HumanBeing(人类)共存的社区,满足用户的社交价值获取。2022年Soul落地拟人型智能对话机器人AI苟蛋,2023年推出垂类大模型SoulX。
但2022年下半年ChatGPT火爆,AI+社交被普及,这让陶明焦虑。“技术上,大家全在同一起跑线了。很多公司训练了一个模型做社交产品,眼见大模型从蓝海变成了红海,AI+社交赛道拥挤,“但大家手上的‘子弹’好像都差不多,这其实是同质化、非技术壁垒的竞争在加强。”
陶明认为,单纯的技术并不能构建壁垒,为用户带来价值才是各行各业的护城河,商业公司的竞争会落到各自端内的发展,“有端有场景有AI技术积累,才有可能成为下一个时代对话交互的新流量入口。”
在AI情感陪伴上,Soul布局AI推荐关系、AI辅助对话,推出“AI苟蛋”、AI聊天助理等功能,在游戏场景中引入AI能力提升互动体验。独立新产品“异世界回响”AI社交平台提供多种场景和风格的虚拟人角色,每个虚拟角色具备形象、声音、人设对话能力,用户可与虚拟角色沉浸式即时交流。Soul对话算法负责人尹顺顺表示,AI陪伴需要个性化、稳定性、有记忆、多模态等核心能力,要支持用户构建专属虚拟人并匹配用户偏好,通过时间投入和陪伴,产生的记忆沉淀了关系。
“OpenAIGPT-4的工具属性更强。我们的生产能力不仅仅在于知识性是否丰富、通用逻辑能力是否强,更多在于在同一个空间和用户同频,懂得用户此时此刻此地的情绪,这是关键。”陶明表示,这些能力并非通用模型所能完全覆盖的,单一的通用模型无法全方面解决问题,解决细分领域的问题仍然需要垂类大模型。大模型的杀手级应用一定存在于原先具有场景应用的公司,而不在于纯粹的模型公司。AI本质上是一种技术,如何将技术红利变成其他行业或产品的收益,最重要的是理解场景、理解用户。