需求井喷!上海有人当起“临时儿女”,月入过万,陪挂号看病,每天都有订单……能成新职业吗?
转自:上观新闻
去医院就诊,
排队时间长,不熟悉相关流程
耽误了很长时间……
这样的烦心事,很多老人都经历过
↓
陪同挂号、引导就医
跑腿拿检查报告
全程陪护不熟悉看病流程
或行动不便的老人们
很多人以为
做“老人陪诊师”
是一项轻松的工作,
唯一内容就是陪客户看病。
无需任何专业背景或工作经验,
“零基础也能入行”
毕竟,谁没去医院看过病?
而在陪诊师郭家惠看来,
他们需要熟练掌握的不仅是
下载上海各大医院的客户端,
关注医院最新动态;
如今,郭家惠基本
她会提前和客户确认
老人病症和挂号科室,
确保不出问题,
并提前带好各类设备,
给老人做好简单检查再出门。
郭家惠说,
她印象最深的客户是
一对80多岁的老两口。
两人体检后都发现有慢性疾病,
“爷爷有心血管疾病要做手术,需要提前做各项检查和医生沟通;奶奶有老年痴呆,同时膝盖有损伤,还有睡眠呼吸阻断等问题。所以,当天我陪着他们跑了至少五六个科室,才把所有的病症检查都看完。”
忙碌的一天过去,
郭家惠也收获了温暖。
因为两位老人行动不便,
郭家惠将他们送回到家门口
“他们很热情地邀请我去家里吃饭,感觉把我当成家人一样,能被认可就觉得很开心。”
王科说,陪诊师是一个需要专业知识的服务职业,他必须熟悉各项就诊服务环节,提前和患者沟通病史,提醒准备物品,规划路线,确定到院时间,从挂号取号、科室引导、排队缴费等所有事宜都由陪诊师代办处理。而在陪诊师李可看来,自己的工作
陪诊市场需求旺盛,
不止一线城市,
全国多地都有陪诊师出现,
并吸引更多年轻人加入其中。
如今在手机应用商店
搜索“陪诊”
就会出现多个陪诊APP
而大家熟知的
大众点评、美团等APP
也有陪诊商家入驻
提供陪诊服务。
从评价内容来看
不少都是工作繁忙
抽不了身的子女
为父母请的陪诊
有的老人找的陪诊师在服务期间玩手机,还跑错科室,陪诊服务结束后还说超时要加钱。
有的陪诊师同时约了两位病人,就诊期间一会儿就不见人影了。
其实,为了方便就医
上海一些医院还推出了“数字陪诊师”
AR能带路,叫号有提醒
↓近年来,可挂号取号、科室引导的陪诊师火了,虽然方便了老年和异地患者,但是动辄百元的价格依然不菲。为了数字化解决就医难题,上海交通大学医学院附属仁济医院与支付宝合作,率先上线全国首个“数字陪诊师”解决方案,可全流程陪伴指引,其中就
据了解,AR导航带路是“数字陪诊师”的重要功能之一,仅需要通过系统打开摄像头,能实时显示出就医路径,不再需要靠地图和指示标牌“兜圈子”。整个方案还为患者提供全流程陪诊体验:到院前,患者可通过“智能导诊”“智能客服”功能,提前了解该挂什么科室,门诊开放时间等信息。一进医院,支付宝首页会出现医院专属“服务卡片”,挂号、刷医保等服务一目了然。就医过程中,患者还可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊,使用“报告查询”第一时间获取检查报告。离院后,慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”,进行线上复诊、开方和购药。
作为首批应用AR导航等功能的医院,仁济医院门急诊办公室副主任庄旭表示:“我们打造了很多智慧化的场景,包括AR导航模式,精准预约、云端取号、自助发药等信息化的模式,让年轻人更爱使用互联网技术,减少病人排队时间,空出的窗口就可以更好服务那些不会使用智能手机的老年患者。”目前支付宝已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南以及“一老一小”就医服务专区。