闲鱼将向个人卖家收费,要做年轻人的“第二个小红书”
文|IT时报 毛宇
编辑|郝俊慧孙妍
闲鱼要对卖家收费了,“闲鱼”将不再“闲”。
7月26日,闲鱼宣布,将对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费(单笔最高收取60元),新规自8月9日生效,9月1日正式实施。
显然,阿里系的这条“闲鱼”,不再继续躺平。成立十年后,闲鱼已然成为淘宝之外的另一个“流量池”。根据今年3月闲鱼发布的数据,闲鱼日均交易额已突破10亿,过去一年超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝,每天有超过400万件闲置物品在闲鱼上发布,仅去年便有3000万95后新用户涌入闲鱼。
“闲鱼已经形成了良好的用户形态,目前用户池很稳定,走向收费也是必然。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅告诉《IT时报》记者。
然而,就在新规发布不久前,闲鱼部分帖子被曝涉黄,而这并不是第一次。早在几年前,《IT时报》便曾报道,在闲鱼上存在涉黄、售卖国家二级保护动物等违规交易行为,作为平台,其间的审核功能并不完善。
欲戴王冠必承其重。当盈利成为主要目标,监管义务的达摩克利斯之剑自然悬于头顶。
“流量池”要赚钱
在过去长达10年的时间里,阿里财报中鲜少披露过闲鱼的盈利状况。“据我所知,闲鱼并未盈利。”一位接近阿里的业内人士告诉《IT时报》记者。
但对于淘天而言,闲鱼是一个越来越香的“聚宝盆”。
低价的二手商品、年轻的用户群体、4000万~5000万的DAU(日活用户)……当淘宝和天猫正为增长趋缓的营收和用户数“头疼”时,曾经散养的“闲鱼”,数据看起来相当不错。2024财年第二季度(2023年Q3)财报中,阿里称闲鱼作为兴趣社区和市场平台持续强劲增长,截至2023年9月30日,闲鱼的DAU同比增长超20%。易观报告显示,截至2024年3月31日,按其12个月的GMV计算,闲鱼已经成为中国最大的消费者社区和二手商品交易市场。
“闲鱼先前一直在培养用户,用户量及活跃度高,被阿里重用是迟早的事。”庄帅表示,闲鱼目前发展态势良好,正走向良性循环的发展模式。
2023年,闲鱼升级为淘天一级业务。11月,阿里巴巴CEO吴泳铭表示,闲鱼与1688、钉钉、夸克一同成为阿里战略级创新业务。随之而来的是,流量变现成为闲鱼的主要任务。
目前,闲鱼的收入来源主要有广告、佣金以及如产品回收、寄售、检测等一系列增值服务,收入来源大多是B端。
《IT时报》记者登陆闲鱼App发现,除了个人卖家,平台内有不少已成规模的商家。在闲鱼直播频道,包括闲鱼自营品牌在内的众多商家都在进行直播特卖,品类丰富多样。搜索相关商品时,闲鱼也会在结果界面展示来自淘宝的相关商品。
对于C端用户,闲鱼的收入主要来源于为奢侈品、二手品牌物件提供的验货宝服务,价格因商品类别而异,普通电子产品验货宝价格普遍在百元以内,高奢鞋包类产品验货价格可达上百元。为了加大线上交易规模,今年1月,闲鱼还上线了微信小程序,加强流量触达能力。
此外,闲鱼又将目光对准线下社区,不到一年时间,在上海、杭州等地开出多家线下“闲鱼循环商店”,以社区店形式为主,提供买卖双向服务。不过,线下店铺规模及铺设范围有限,难扛营收大梁。
终于,盈利的希望,还是被寄托了在个人卖家身上。
“箭在弦上”不得不收
这不是闲鱼首次对卖家征收服务费。
去年5月,闲鱼已经开始对大卖家收费。对于同一自然月内,产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家,超出收费门槛后的每一笔订单,按实际成交额的1%收取软件服务费。
现在,闲鱼对个人卖家出手了,对此,用户看法褒贬不一。一部分用户认为,闲鱼此前管理太过松散,加征服务费可以让平台更有动力加大监管力度,提供更好服务,还二手市场更多清净。但也有用户认为,出售二手物品本身利润就偏低,平台再收钱,有点得不偿失,“我卖10元包邮的一件短袖,还要给平台6分钱,虽然不多,但也觉得有点不爽。”一位闲鱼个人卖家向记者吐槽道。
尽管各类言论此起彼伏,但对于淘天而言,闲鱼收费已是箭在弦上。
过去一年间,中国的电商行业形势突变。拼多多强势崛起,更在2023年11月和2024年5月两次市值超越阿里巴巴。作为老大哥的阿里巴巴,不断调整策略,低价、仅退款、退货包邮等曾被拼多多包揽的圈层里,出现了淘宝天猫的身影。然而,结合业绩来看,低价并未带给淘天成正比的回报。
阿里巴巴集团公布的2024财年财报显示,淘天集团涵盖了闲鱼、淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播等多项业务,其中淘宝、天猫集团营收932.16亿元,同比增长只有4%。
净利润也在持续收窄。2021财年~2024财年,阿里扣非归母净利润从1505.78亿元下跌至800.09亿元,近乎腰斩。2024财年第四财季,阿里调整后净利润仅为244.2亿元,同比下滑11%。这不得不让淘天乃至整个阿里绷紧了利润这根“弦”。
不过,从全球二手交易平台最近的动作来看,对卖家免费反而逐渐成为主流。
比如美国Mercari(俗称:煤炉)宣布,从2024年3月27日起将停止收取平台的卖家销售费用,包括每笔交易固定收取的10%佣金,以及2.9%佣金+0.5美元的固定支付处理费,与之相反的是,买家将支付交易价格2.9%的费用以及0.5美元的服务费。二手购物平台Depop近日也宣布,计划取消美国卖家的10%销售佣金,所有新上架的商品都无需缴纳销售佣金。
年轻人的“第二个小红书”,监管任务更重
无论如何,不管是为了增加运营收入还是为集团“输血”,闲鱼都不可避免要走向收费道路。尤其从闲鱼高层最近的表态来看,它正尝试让自己从一个二手物品的交易平台,转型为一个更能吸引年轻人的社区型平台。某种程度上,它和小红书在朝着同一个目标相向而行。
然而,收费之后,与之相应的平台服务及监管能力能否提升,年轻人能否在这里找到感兴趣的内容和商品,且不需担心自己掉入交易陷阱,对于闲鱼的持久发展至关重要。
截至发稿,《IT时报》记者在闲鱼平台搜索“二手***”、“二手***”等关键词,曾被曝光的涉黄帖已经消失,显然,闲鱼已对平台进行了清理,但类似商品还能上架吗?
闲鱼官方客服回复称,“对于违规违禁商品,闲鱼系统会自动审核不予上架,用词较隐晦的涉黄帖,上架前也会由系统或人工进行审核。闲鱼后续会尽力杜绝此类帖子的发布,如若有用户发现未处理的涉黄帖,可以直接进行举报,如有必要,闲鱼会全力配合警方调查。”客服还表示,违规帖会做下架处理,但违规账号是封号还是其他处理,需待闲鱼官方专员评估后再做决定。
从此前曝光的事件来看,违规帖内容本身并无太多异样,买卖双方的聊天也颇为隐晦,系统很难通过违禁词筛选在第一时间发现端倪。
“闲鱼一方面应有快速发现违规行为、违禁图的能力,另一方面应增加更多有效手段,比如在聊天框内设置一键举报功能,提升用户使用体验。”上述业内人士表示。
事实上,除了这些涉黄帖,“低价机票”“代订酒店”等频频被曝光的“消费陷阱”,闲鱼也是重要发生地之一,由于对卖家没有太多资质审核要求,即便被用户举报下架,也很难完全杜绝同类商品。
“无论闲鱼是否收费,都不影响平台对信息发布者以及发布内容的审核与监管。”上海鼎力律师事务所主任赵山告诉《IT时报》记者,平台不审核或懈怠审核,同样可能面临相关互联网监管部门的处罚。
不久前,闲鱼总经理丁健透露,今年闲鱼的目标是MAU(月度活跃用户数)突破2亿,而且闲鱼不再只是做二手产品交易,新品也是重要增长动力之一。不再“清闲”的闲鱼,如何在“放水”提升用户活跃度和平台监管之间取得平衡,将是一个巨大的挑战。
排版/季嘉颖
图片/闲鱼