深耕服务 尽显初心 --河北石家庄联通政企客户经理周健
2024-07-31 16:33:00 - 运营商财经网
周健是石家庄联通政企校园的一名楼园长，他以专业的业务知识，卓越的沟通能力，细致入微的真诚服务，始终奋战在政企基层一线，深耕客户需求，出色的完成各项工作任务，得到了客户和公司的认可，多次获得省、市、区各级荣誉。
深耕客户需求，服务大局。作为政企校园的一名楼园长，周健将快速响应客户需求放在第一位，用行动践行政企客户经理的服务承诺。每到开学季，他都会主动请缨，取消休假，投入到紧急而忙碌的工作中。时间紧，任务重，不等不靠，从清晨到夜晚，甚至冒雨，他也要保质保量完成设备配送安装。
急客户所急，忧客户所忧，主动出击，精准服务。工作中周健时刻关注客户的需求变化，及时提供解决方案，24小时开机保持通讯畅通，确保客户问题的快速解决。不论节假日还是休息日，他总能够第一时间快速处理并帮助客户解决问题。一次，某物业公司使用我公司IPTV业务，半夜突然出现设备故障，周健第一时间响应，迅速到达现场处理故障，凌晨3点钟将故障排除，他非常注重客户的实际体验，通过细致的服务赢得了客户的认可和信任。
创新服务模式，提升服务效率。周健坚持以日行2万步的方式深入楼宇和商铺进行业务推广和客户需求调研，成功将联通的服务和实惠带到了客户的家门口。很多客户因忙于工作没有时间去营业厅办理业务，他通过沃进楼宇，沃进市场等方式，为客户更新最新套餐，新套餐内容的丰富，给客户带来很好的实惠和用网体验，保有客户的同时，更加提升了联通公司的知名度和信任度。
行动不是靠口号喊出来的，而是靠实干争先得来的。在今后末来的发展中，周健将不断磨练自己，提升自己的工作能力，将客户的满意和企业的发展放在第一位，努力做服务社会的躬行者。