小米手机静置状态竟自燃
2022-08-31 01:28:49 - 津云新闻
编辑同志：
2019年3月，我从滨海新区万达小米之家花2299元购买了一部小米手机，型号是小米9 SE。今年8月15日凌晨0时至5时之间，手机在静置状态下发生自燃，当时没有充电，还把床单烧坏了。我当天和万达小米之家店长联系，并去了小米授权的服务中心天津塘沽店，店方把手机寄回厂家检测自燃原因。当时说3天到5天厂家工程师会和我联系，但是到现在也没人联系我。为什么手机在没有充电和使用的情况下会自燃呢？市民张女士
记者调查
8月19日，反映人张女士给记者出示了当时购买手机的凭证和手机自燃后的照片。从照片中可以看出手机屏幕焦黑，背面大面积烧焦且已经开裂。张女士说，为了方便检测，她的电话卡也随着手机一并寄出。物流信息显示，手机已于8月18日被厂家签收。
8月22日14时46分，记者拨打了小米客服热线电话，向客服人员说明了反映人张女士手机自燃的情况。客服人员向上级反映情况后表示，他们非常重视此事，会安排专人跟进处理。
8月23日，小米工作人员联系记者说手机自燃原因还在检测中。8月28日，记者再次联系小米客服热线电话，追问手机检测结果，对方说会向上级反映并尽快给记者答复。
8月29日，记者从张女士处获悉，小米方面反馈检测结果显示，手机电池有凹陷，空气中尘埃进入手机后，经过挤压导致手机自燃。截至发稿时，小米方面未有工作人员联系记者。
本报记者 狄慧文并摄